조직신뢰와 오류관리문화와의 관계에 대한 연구

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국사회복지학회 ㆍ수록지정보 : 한국사회복지학 / 67권 / 3호
ㆍ저자명 : 이상철

목차

1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 연구문제
4. 연구방법
5. 분석결과
6. 결론 및 논의

한국어 초록

본 연구는 크게 두 가지의 연구목적을 갖는다. 첫째, 사회복지연구에 있어서 개념적 중요성이 높은 조
직신뢰와 오류관리문화와의 관계를 검증함으로써 오류관리문화의 이론적 위치를 검증한다. 둘째, 이전
연구와는 다르게 사회복지사의 직무특수성을 반영하는 일가치감과 측정의 타당도 제고를 위한 사회적
바람직성의 영향력에 주목하면서 연구모형 적확성 제고를 위한 제언을 시도한다. 이를 위해 본 연구는
서울·경기지역의 사회복지이용시설 즉 종합사회복지관, 장애인복지관, 노인복지관에 근무하는 경력 2년
이상의 사회복지사를 대상으로 층화표집 방법을 활용하여 조사된 564명의 자료를 활용한다. 주요 분석
결과를 중심으로 핵심 논의를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 조직신뢰에 대하여 인구사회학적 변수를 통
제한 상태에서 사회적 바람직성의 증분설명량이 유의하게 나타남에 따라 향후 측정의 타당도 제고를 위
해 제3변수 효과에 의한 체계적 편향방지 가능성에 대하여 논의하였다. 둘째, 조직신뢰에 대하여 인구
사회학적 변수와 사회적 바람직성을 통제한 상태에서 사회복지사의 직무특수성을 나타내는 일가치감의
증분설명량이 유의하게 나타남에 따라 향후 연구에서 연구모형구성의 적확성을 제고하기 위한 방안에
대해 논의하였다. 셋째, 조직신뢰에 대하여 인구사회학적 변수, 사회적 바람직성, 사회복지사의 일가치
감을 통제한 상태에서 오류관리문화의 증분설명력은 사회복지이용시설별로 유의하게 나타남에 따라 오
류관리문화의 이론적 함의와 오류관리문화 정착을 위한 실천적 함의에 대하여 논의하였다.

영어 초록

This study has two objectives. First, it examines the relationship between
organizational trust and error management culture. Second, it also examines the
effect of social workers’ perceived work value on the combined model by
considering the unique characteristics of social work profession and social
desirability. This study employs the stratified sampling method on social workers
with more than two year work experiences in their current social service agencies
that are located in Seoul and Kyungki province; finally it analyzes the responses
from 564 social workers by using the method of multiple regression modeling.
This study has the following results: (1) there is a causal relationship between
social desirability and organizational trust perceived by social workers; (2) there
is a positive causal relationship between social workers’ perceived work value
and organizational trust; and (3) there is also a positive causal relationship
between factor structure of error management culture and organizational trust.
This study discusses the theoretical and practical implications of the results.

참고 자료

없음