헬스클럽 이용자의 시설 이용과 지도자의 지도방법이 고객만족에 미치는 영향

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국웰니스학회 ㆍ수록지정보 : 한국웰니스학회지 / 3권 / 1호
ㆍ저자명 : 오세규, 이충한, 유정인

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구 방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

한국어 초록

현대사회에 있어서 급속한 과학기술의 발달은인간 생활에 편리함과 풍요로움을 제공한 반면에여러 가지 사회 병리적 현상 즉, 운동부족, 건강의위기, 환경오염, 성인병 증가 등을 초래하고 있다.이러한 사회병리현상을 예방하고 치유하기 위해서는 쾌적한 사회체육 환경의 조성이 필수적이며 동시에 개인의 자발적이고 적극적인 스포츠활동 참여 노력이 경주 되어야만 가능하다.(한우진, 1994).따라서 국가적 차원에서는 국민체력 향상과 건강증진이라는 복지적 가치아래 사회체육 환경을강조하여 조성하고 있고 민간차원에서도 스포츠활동에 참여하려는 고객의 욕구성취를 목표로 하는상업시설이 점차 대형화, 고급화, 전문화 되어가고있는 추세이다.(한우진 1994) 이러한 상업스포츠시설은 최근 비약적으로 증대하고 있으며 특히 사설헬스클럽의 형태는 매우 화려하게 건설되어 운영되고 있는 호텔이나 대자본을 투자한 대규모의 고급 헬스클럽에서부터 지역사회에 위치하는 영세한소규모의 클럽에 이르기까지 다양한 형태를 띠고있다. 호텔을 제외한 이 사설 헬스클럽은 고객들이접근하기가 쉽고 이용료가 적절하며 별다른 기술없이도 쉽게 운동할 수 있다는 장점 때문에 양적인 개설이 많고 또 점증하고 있는 실정이다.(이강석, 1996)

영어 초록

The purpose of this survey aims at showing how the users of health clubs are satisfied with facilities in usingand how the teaching aspects of trainers have effects on the satisfaction of health club users.To prove the relationship among variable (satisfaction of facilities, satisfaction of training method) this studyselects 5 health clubs out of 41 health clubs in seoul an variables of the study and the number of participate in theresearch are 218 while accept only 195 execept those who make ambiguous answers to questions.The measurement of this study is the reserch of Pa가 Jehong(1998) which has modified complemented afterexamined about the fitting of contents and the possibility of application.The trust level of thi was examined by the subordinate mutation factor and it shows that Cronbach's @ is from0.61 to 0.70. This statistical methods used in this study following.First, t-test, ANOVA, and Multiple comparison test are used for the characteristic of social demography of thesatisfaction of the customers of health clubs.Second the correlation Analysis and Regression Analysis are used for how facilities have effects on thesatisfaction of users when they are using facilities in health club.Third, the correlation Analysis and Regression Analysis are used for how teaching aspects of the trainers affectthe satisfaction of the teaching of trainer.The conclusion of this study based on above tools (Data analysis, research) an follows.Firstly, the gender, the marriage, the income, and occupation of health club's users do not matter to theirsatisfaction and each lower factors. However the age and educated level affect those things.Secondly, the situation factors of facilities in using make little different to the complacency of users.Finally, the teaching aspect of trainers have effects on the satisfaction of trainers in teaching.

참고 자료

없음