제9회 KMAC 대한민국 경영혁신 논문 공모전 대학(원)생 우수상 발표 PPT - 서비스 혁신 성공사례 연구

목차

1. 상황분석
1) 대한민국 서비스 산업의 현실 - 외부환경
2) 대한민국 서비스 산업의 현실 - 내부환경
2. 컨셉도출
1) 서비스 혁신의 필요성
2) 서비스 혁신 모델
3. 가치제안
1) 융합과 서비스 혁신의 만남
2) 리디자인과 서비스 혁신의 만남
3) 역발상과 서비스 혁신의 만남
4) 분화와 서비스 혁신의 만남
5) 플랫폼과 서비스 혁신의 만남
4. 결론도출
1) Service Innovation + Star Model

본문내용

2.서비스 혁신의 필요성
서비스 산업의 경쟁력을 확보하라
핀란드 정부의 서비스 혁신 기술 프로그램

-핀란드 정부는 자체적으로 서비스 혁신기술 프로그램(Services Innovation Technology Program)을 개발하여 서비스 부문에서의 혁신을 전체 산업의 경쟁력을 강화시키는 수단이라고 인식하고, 혁신적이고 국제적으로 경쟁력 있는 서비스의 컨셉과 비즈니스 모델을 정립하기 위한 전략을 추진하고 있다.

일본의 MK 택시회사의 성공사례
-MK 택시는 ‘친절한 택시 만들기’ 운동을 통해 “고객의 신뢰를 얻지 못하는 회사가 어떻게 장래성이 있겠는가?”라는 서비스정신을 강조하며 서비스 혁신을 바탕으로 산업 내 경쟁력을 가질 수 있게 되었다

참고자료

· 한국은행 경제 통계 시스템
· OECD. Statistics