상사에 대한 신뢰와 조직 충성도가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

목차

제 1 장 서론
제 1 절 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성

제 2 장 신뢰에 관한 이론적 검토
제 1 절 신뢰의 개념 및 정의
1. 신뢰의 개념
2. 신뢰에 대한 정의
3. 신뢰의 유형
4. 신뢰에 대한 선행 연구
제 2 절 상사 신뢰의 선행요소
1. 피 신뢰자의 특성
1.1 능력
1.2 도덕성
1.3 공정성
1.4 일관성
제 3 절 조직 충성도
1. 조직 충성도의 개념 및 정의
2. 조직 충성도의 중요성
3. 조직 충성도의 여러 차원
4. 조직 충성도의 선행 연구
제 4 절 직무만족도
1. 직무만족도의 개념 및 정의
2. 직무만족도의 중요성
2-1. 조직구성원의 입장에서의 직무만족도의 중요성
2-2. 조직의 입장에서의 직무만족도의 중요성
3. 직무만족도의 구성요소 및 결정요소

제 3 장 연구모형 및 가설의 설정
제 1 절 연구모형
1. 연구 모형
제 2 절 연구가설
1. 피 신뢰자의 특성과 상사신뢰의 관계
2. 상사신뢰와 직무만족간의 관계
3. 조직충성도가 상사신뢰 및 직무만족에 미치는 영향


제 4 장 연구방법
제 1 절 자료수집 및 표본
제 2 절 변수의 조작적 정의 및 측정

제 5 장 실증분석 및 가설 검증
제 1 절 응답자 특성
제 2 절 측정항목의 타당성 및 신뢰도 검증
제 3 절 연구가설 검증

제 6 장 결 론
제 1 절 연구의 요약
제 2 절 연구의 시사점
제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구 방향

참고문헌

본문내용

제 1 장 서론
제 1 절 연구의 목적
산업사회에서는 원가를 절감하고 생산성을 높이는 것이 경쟁원천이었지만, 지식정보사회에서의 경쟁원천은 유능한 인적자원 확보 및 활용을 통해 기업 및 조직의 발전을 이루는 것에 있을 것이다. 하지만 아무리 조직 내에 유능한 인재가 있더라도 조직원들의 능력을 발휘 하고 성과를 나타낼 수 있는 조직의 분위기가 형성되지 않는 다면 결코 조직의 발전으로 연결되지 않는다.
따라서, 기업환경은 경쟁력이 심화되고 변화가 급격해지면서 수직적이고 관료제적 조직에서 유연한 조직으로 지속적으로 변화가 이루어져 왔다.
이 같은 조건에서는 관련된 모든 행위자들은 서로에 대한 행위들을 조화시켜야만 하기에, 조정은 연속적인 과정일 수밖에 없으며, 따라서 구성원들의 자기 주도적 조정 기제(self-initiated coordination mecha nism)의 중요성이 한층 강조되고 있다.(Mcallister, 1995) 과거의 전통적인 조정 통제기제인 규칙, 계획은 이러한 상황변화에는 그다지 적절하지 못한 것으로 여겨지고 있는데, 이러한 전통적 기제를 대체할 것으로 주목 받은 것이 조직 내 ‘신뢰’ 일 것이다. 신뢰가 없다면 거래와 협상에 있어서 상대방의 불합리적인 상황을 대비해야 하고, 이러한 위험을 방지하기 위한 감독, 감시와 같은 통제수단을 강구해야 할 것이며 이로 인한 시간소요와 비용이 증대될 것이기 때문이다.
상사신뢰에 관한 선행연구들은 신뢰의 효과에 주목하였지만(김양호, 2009; 최병우, 윤두열, 2008 Mayer & Davis, 1999; ), 신뢰의 원인에 대한 관심은 부족하였다. 신뢰의 결과를 검증함으로써 신뢰의 중요성을 입증하기는 하였지만 신뢰의 중요성에 대한 본질적인 접근을 위하여 상사신뢰에 영향을 미치는 요인이 무엇이며 어떠한 프로세스를 통하여 신뢰가 형성되는지 상사신뢰에 대한 원인을 규명할 필요가 대두된다.
조직 내에서 신뢰란 어떤 상대방이 다른 상대방에게 공평하고 윤리적이며 예측 가능한 방법으로 행동하기 위한 확신의 수준을 나타내며, 공정하고 윤리적이며 협박을 하지 않는 형태의 기대라고 한다

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