전략적간호관리 2025년 1학기 방송통신대 중간과제물 1. 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고, 원인분석 및 개선점 제안(총 20점, 분량 A4 1.5페이지 이상) 1) 본인이 하급자(간호보조인력 포함)에게 업무(권한)를 위임한 사례, 또는 상급자에게 업무(권한)를 위임받은 사례 중 어려움을 경험했던 사례를 1가지 선택하고,

소개

전략적간호관리

1. 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고, 원인분석 및 개선점 제안(총 20점, 분량:A4 1.5페이지 이상)

1) 본인이 하급자(간호보조인력 포함)에게 업무(권한)를 위임한 사례, 또는 상급자에게 업무(권한)를 위임받은 사례 중 어려움을 경험했던 사례를 1가지 선택하고, 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)을 반영하여 상황을 이해할 수 있도록 이야기해 보세요.(10점).

2) 위 사례에서 어려움이 발생한 ①원인을 분석하여 모두 설명하고, 이를 근거로 향후 유사한 상황에서 업무(권한)를 위임할 때 ②개선하거나 주의할 사항을 3가지 이상 제시하세요.(10점) 원인 및 개선점 등을 파악하기 위해, 시간적 순서에 따라 위임 전 단계-업무 진행 단계-업무 종료 후 단계로 구분하여 생각할 수 있습니다. 또는 위임자와 피위임자 특성, 위임 업무의 특성, 위임 업무에 대한 의사소통, 지원, 감독, 피드백 등을 검토할 수 있습니다.

2. 현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직 분위기를 한 단어로 표현하는 무엇입니까? 이처럼 조직분위기를 표현하는 키워드(주제어)를 총 3개 선정하고, 각 키워드를 뒷받침하는 상황을 2가지씩 이야기해 보세요. (총 10점, 분량: A4 1페이지 이상)

목차

1. 업무위임 사례
(1) 사례 소개
(2) 위임 과정상의 어려움 원인 분석
(3) 개선 방안 및 향후 주의점

2. 조직 분위기
(1) 밝고 유쾌한 직장 분위기
(2) 팀워크와 협동
(3) 지원적이고 자유로움

3. 참고문헌

본문내용

1) 누가

본인(피위임자) : 전문대학 간호학과를 졸업하고 강남에 위치한 한 피부과 클리닉에 근무하던 3년차 간호사. 해당 지점은 대형 병원의 분원으로, 비교적 젊은 의사들과 간호 인력이 근무하는 곳이었다.

상급자(위임자) : 본인의 바로 직속 선임 간호사로, 전문대 졸업 후 경력 4년 차에 4년제 학사 편입을 위해 퇴사를 결정한 사람. 평소 업무 능력이 뛰어나고 환자 파악에 능했던 선배였다.

2) 언제

본인이 입사 후 약 3년차가 되었을 때인 2022년, 상급자가 학업을 위해 갑작스럽게 퇴사하게 된 시점. 상급자의 퇴사 직전 2주간이 주요 인수인계 기간이었다.

3) 어디서
서울 강남에 위치한 피부과 전문 병원. 작은 개인병원이 아니라 여러 간호사가 있는 분원 구조였지만, 공식적인 교육 담당자나 인수인계 전담자는 없는 환경이었다.

4) 무엇을
퇴사하는 선임 간호사가 담당하던 피부과 외래 간호 업무 일체를 본인이 이어받게 되었다. 여기에는 레이저 시술 보조, 환자상담, 진료실 세팅, 약품 및 재료 관리, 문제 환자 응대 등 다양한 임상 업무와 부분적인 권한(진료 일정 조율 등)이 포함되었다. 즉, 선임자가 맡고 있던 역할 전반을 업무 위임 형태로 인수받는 상황이었다.

5) 어떻게
그러나 공식적인 위임 절차나 프로토콜 없이 구두로 간략히 인수인계가 이루어졌다. 상급자는 퇴사 직전에 짧은 시간을 내어 본인에게 의사별 성향, 주요 단골 환자 정보(특히 항의가 잦은 이른바 ‘진상’ 환자들의 대응 요령) 등을 중심으로 경험적인 팁을 전달해주었다. 별도의 문서화된 인수인계서나 체크리스트는 없었고, 병원 차원의 체계적인 오리엔테이션도 제공되지 않았다. 상급자는 “크게 어려운 일 없을 거야. 문제 생기면 알아서 잘 대처해보면 돼”라는 식으로 비교적 가볍게 업무를 넘겼다.

참고자료

· 이상미. (2025). 전략적간호관리. 한국방송통신대학교출판문화원.