(소비자행동론) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다

소개

(소비자행동론) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한 가지 소비자의 역할로 인해, 기업과 소비자 간 입장과 관점의 차이가 존재하는 경우를 상정하여, 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 중 한 가지를 적용하여 분석 및 논의하고 통합적으로 마케팅 시사점을 도출하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 소비자의 5가지 관점
1) 욕구충족자의 관점
2) 가치추구자의 관점
3) 배우의 관점
4) 생산자의 관점
5) 영향력 행사자의 관점

2. 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명
1) 욕구충족자의 관점에 대한 예시
2) 가치추구자의 관점에 대한 예시
3) 배우의 관점에 대한 예시
4) 생산자의 관점에 대한 예시
5) 영향력 행사자의 관점에 대한 예시

3. 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지
1) 욕구충족자
2) 가치추구자
3) 배우
4) 생산자
5) 영향력 행사자

4. 한 가지 소비자의 역할로 인해, 기업과 소비자 간 입장과 관점의 차이가 존재하는 경우를 상정하여, 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 중 한 가지를 적용하여 분석
1) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 - 의무론
2) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 – 권리론
3) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 – 공리론
4) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 – 정의론
5) 소비자의 역할 중 가치추구자 관점의 차이가 존재하는 경우 – 상대주의

5. 통합적 마케팅 시사점 도출
1) 인지적 반응
2) 정서적 반응
3) 행동적 반응

6. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

호킨스(Hawkins)의 소비자 행동 이론은 소비자가 소비 결정 과정에서 겪는 심리적, 행동적 과정을 이해하고 설명하는 것을 목표로 한다. 소비자의사결정은 다양한 내외부 요인이 복합적으로 작용한 결과임을 강조하여 소비자의 요구에 대한 심층적인 통찰력을 제공하고 브랜드의 마케팅 전략을 최적화할 수 있다. 호킨스는 저서 '소비자 행동'에서 소비자 행동은 외부영향, 내부 영향, 자기 개념과 생활 방식 및 의사 결정 과정의 네 가지 기본영역을 전체 구조로 하는 포괄적인 모델이라고 믿는다. 내부적인 영향에서 소비자의 구매동기는 흔히 특정제품이나 서비스에 대한 수요에서 온 것인데 이는 생리적수요, 감정수요 또는 사교적 수요일 수도 있다. 호킨스 모델은 이러한 동기가 어떻게 자극 요소 (예: 광고, 사회적영향) 를 통해 환기되어 소비자들이 구매 의지를 갖게 하는지 설명할 수 있다. 외부 영향을 보면 주로 소비자의 행위 특징을 분석할 수 있다. 호킨스 모델의 분석 구조는 소비자의 개체 차이, 예를 들어 개성, 생활 방식, 사회문화 배경 등을 결합시킬 수 있다. 이런 특징은 소비자의 선호와 선택 경향에 영향을 줄 수 있다. 호킨스 모델은 소비자 행위가 개인 요소뿐만 아니라 가정, 문화, 집단 등 사회 환경 요소의 영향을 받아 독특한 행위 특징을 나타낼 수 있다고 주장한다. 이어 모델 속 소비자 의사결정 과정은 소비자가 정보 수집, 대안 평가 등의 과정을 통해 구매 의향을 형성한다. 소비자 의사결정 과정은 정보 수집, 대체품 평가, 최종 선택 등의 절차를 포함하며, 호킨스 모델은 이를 세밀하게 묘사하여 소비자가 어떻게 서로 다른 요소의 영향을 받아 의사결정을 내리는지 이해하는 데 도움을 줄 수 있다.

참고자료

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· 신일기(2014), 마케팅 커뮤니케이션의 새로운 화두- 인게이지먼트의 이해, 마케팅.
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· 강지호, 정원덕. (2014). 지속가능 경영이 기업신뢰 및 구매의도에 미치는 영향. 경영논총.
· 곽희승, 박정아, 이현화. (2022). 소비자의 브랜드에 대한 인식은 어떻게 변하는가?-그린워싱 상황에서 그린 마케팅 활동, 브랜드 진정성, 구매의도를 중심으로. 복식문화연구.
· 김문섭, 이경미. (2013). CSR 이 소비자의 제품 평가에 긍정적인 영향을 미치는 방안: 해석수준이론을 중심으로. 마케팅연구.