1. 1장
(1) 통합 마케팅 커뮤니케이션의 개념과 의의
통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)은 상품이나 서비스를 성공적으로 판매하기 위한 일련의 과정으로 정의할 수 있다. 여기에는 광고와 판매 촉진 행위, 신제품 개발, 가격 책정 등 다양한 활동이 포함된다. 즉 다양한 채널과 도구를 활용하여 소비자와의 관계를 강화하고, 브랜드 가치를 높이는 데 초점을 맞추는 커뮤니케이션 개념이라고 할 수 있다.
마케팅의 목적은 고객을 위한 가치를 창출하고 이를 효과적으로 전달하여 고객과의 관계를 관리하는 데 있다. 이를 위해 조직은 소비자의 관점에서 모든 것을 생각하고 행동하는 일련의 과정들을 필요로 한다.
(2) 마케팅 전략의 기본 요소: 포지셔닝
포지셔닝(Positioning)이란 제품이 경쟁사와 차별화될 수 있도록 기업의 강점을 부각하는 전략을 말한다. 그리고 포지셔닝은 기업 이미지, 제품의 속성, 소비자에게 제공하는 혜택 등을 중심으로 구성된다.
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