[소비자행동론] 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시하고, 이 사례를 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점 중 3가지에 적용하여 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점

소개

[소비자행동론] 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시하고, 이 사례를 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점 중 3가지에 적용하여 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점

[과제명]
최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시하고(자신의 실제 경험 사례도 가능), 이 사례를 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점 중 3가지에 적용하여 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

목차

Ⅰ. 마케팅 사례 : 현대카드

Ⅱ. 마케팅에 대한 윤리론적 분석
1. 의무론
2. 공리론
3. 정의론

Ⅲ. 마케팅 시사점
1. 시사점
2. 느낀 점

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 마케팅 사례 : 현대카드

2023년 3월 현대카드에서는 시니어 회원을 위한 서비스로 라이트(LITE) 모드를 출시했다. 라이트 모드란 모바일 앱 서비스 이용에 익숙하지 않은 고령자를 위한 서비스로 기존 카드앱에서 제공하는 주요 기능을 추려서 사용하기 쉽게 디자인한 것이다. “현대카드는 60대 이상 회원들이 주로 사용하는 기능을 분석해 앱을 재구성했다. 우선 앱 속에서 헤매지 않도록 앱을 열고 화면을 아래로 내리기만 하면 이 모든 내용을 한눈에 살펴볼 수 있도록 했다.” 이민우. 고령층도 간편히 사용...현대카드, 앱에 라이트모드 마련. 아시아경제, 2023년 3월 30일자. https://www.asiae.co.kr/article/*************152849 (검색일: 2024.4.3.)
먼저 앱 화면 최상단에는 월별 명세서를 배치하였고, 하단에는 신용카드 혜택 및 포인트, 실적 등을 확인할 수 있는 항목을 배치하였다. 또한 손쉬운 문의서비스를 제공하기 위해 고객센터 연결 안내 콘텐츠를 첫 화면 가운데에 배치하였다. 이외에도 글씨 크기를 기존 대비 30% 키우는 등 가독성을 높였다. 라이트 모드는 만 60세 이상 회원이라면 누구나 이용 가능하다.

참고자료

· 김성영·라선아(2020). 소비자행동론. 한국방송통신대학교출판문화원.
· 이민우. 고령층도 간편히 사용...현대카드, 앱에 라이트모드 마련. 아시아경제, 2023년 3월 30일자. https://www.asiae.co.kr/article/*************152849 (검색일: 2024.4.3.)