사회복지행정론에 대한

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사회복지서비스 전달체계의 구축원칙
1, 전문성-사회복지 서비스의 핵심적인 업무는 반드시 객관적으로 자격이 인정된 전문가가 담당해야 한다.
2, 적절성-사회복지 서비스는 그 양과 질이 제공하는 기간이 클라이언트나 소비자의 욕구충족과 서비스의 목표달성에 충분해야 한다.
3, 포괄성-사람들의 욕구는 다양하기 때문에 다양한 서비스를 필요로 한다.
4, 지속성-한 개인이 필요로 하는 다른 종류의 서비스와 질적으로 다른 서비스를 지역사회 내에서 계속적을 받을 수 있도록 서비스들이 상호 연계되어야 한다.
5, 통합성-클라이언트의 문제는 많은 경우 복합적이고 상호 연관되어 있기 때문에 이러한 문제의 해결을 위한 서비스들도 서로 연관되어야 한다.
6, 평등성-특별한 경우 외에는 기본적으로 성별, 연령, 소득, 지역, 종교, 지위에 관계없이 모든 국민에게 사회복지 서비스를 제공하여야 한다.
7, 책임성-사회복지 조직은 사회가 시민의 권리로 인정한 사회복지서비스를 전달하도록 위임 받은 조직이므로 사회복지 서비스의 전달에 책임을 져야 한다.
8, 접근 용이성-클라이언트가 접근하기에 용이하여야 한다.

사회복지서비스 전달체계의 통합방법
1, 종합서비스 센터-한 분야의 이용 가능하고 조직 가능한 서비스를 한 곳에 모아 제공할
수 있게 하는 것으로 종합사회복지관 등이 이런 모델이다.
2, 인테이크의 단일화(intake)- 인테이크를 전담하는 공동 창구를 두고 그 결과에 따라 적절한 서비스 계획을 개발하는 것으로 집중화의 강도가 높다.
3, 종합적인 정보와 의뢰 시스템- 조직 간의 통합은 시도하지 않고 각각의 독립된 조직 구조를 유지하지만 클라이언트의 교환이나 서비스 연결을 목적으로 정보망을 구축하고 있는
것이다.
4, 트레킹(traking)- 서로 다른 각각의 기관가 프로그램에서 다루었던 클라이언트에 대한 정보를 서로 공유할 수 있게 하는 시스템이다. 클라이언트가 받은 서비스의 경로와 행정을 추적해서 정보를 알 수 있다.

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