2022학년도 2학기 방통대 마케팅조사 중간과제물_ 호손효과

과제정보

학과	경영학과, 통계·데이터과학과	학년	4학년
과목명	마케팅조사	자료	4건
공통	(1) 호손효과라는 용어가 만들어진 호손공장에서의 실험에서, 독립변수, 종속변수, 외생변수 등 실험 절차를 설명하고, 실험결과 어떤 문제가 발생하여 호손효과라는 용어가 만들어 졌는지를 논하시오. (호손 실험은 경영학원론이나 ... 더보기 (1) 호손효과라는 용어가 만들어진 호손공장에서의 실험에서, 독립변수, 종속변수, 외생변수 등 실험 절차를 설명하고, 실험결과 어떤 문제가 발생하여 호손효과라는 용어가 만들어 졌는지를 논하시오. (호손 실험은 경영학원론이나 조직론 등의 분야를 찾아 보면 상세히 소개 되어 있으나 참고하시오) <1-2페이지>(6점) (2) 주시험효과와 상호작용시험효과의 차이를 설명하고 이를 제거할 수 있는 실험 디자인을 제시하고 두 가지 모두 제거하는 것인 가능한지를 논하시오.<1페이지>(6점) (3) 조작적 정의는 무엇이며 왜 필요한가를 설명하고 지적능력, 브랜드충성도의 조작적 정의를 제시해 보시오.<1페이지 이내>(6점) (4) 소속 지역대학의 교내 커피숍 또는 인근 커피숍의 이용실태를 조사하기 위한 설문지를 작성하시오.(질문은 최소 20개 이상 되어야 하며 교재 6장에 소개된 척도법을 고루 활용하시오.) <설문지 표지 포함하여 5-6페이지 내외, 최대 10페이지 이하로 작성>(12점) 접기

소개글

마케팅조사 중관과제물 자료입니다.
호손효과, 주시험효과와 상호작용시험효과, 조작적 정의, 설문지 작성 입니다.

목차

1. 호손효과라는 용어가 만들어진 호손공장에서의 실험에서, 독립변수, 종속변수, 외생변수 등 실험 절차를 설명하고, 실험결과 어떤 문제가 발생하여 호손효과라는 용어가 만들어졌는지를 논하시오. (호손 실험은 경영학원론이나 조직론 등의 분야를 찾아보면 상세히 소개 되어 있으나 참고하시오)
1)호손실험
①조명실험(illumination experiments, 1924.11 ~ 1927.4)
②계전기 조립실험(relay assembly test room, 1927.4 ~ 1929.6)
③면접조사(interviewing program, 1928.9 ~ 1930.5)
④뱅크와이어 작업관찰(bank wiring observation room, 1931.11 ~ 1932.5)
2) 호손실험에서의 독립변수, 종속변수, 외생변수
3)호손실험 결과
4)호손실험 평가
5)호손효과

2. 주시험효과와 상호작용시험효과의 차이를 설명하고 이를 제거할 수 있는 실험 디자인을 제시하고 두 가지 모두 제거하는 것인 가능한지를 논하시오..

3. 조작적 정의는 무엇이며 왜 필요한가를 설명하고 지적능력, 브랜드충성도의 조작적 정의를 제시해 보시오.<1페이지 이내>
1) 조작적 정의와 그 필요성
2) 지적능력과 브랜드충성도의 조작적 정의

4. 소속 지역대학의 교내 커피숍 또는 인근 커피숍의 이용실태를 조사하기 위한 설문지를 작성하시오.(질문은 최소 20개 이상 되어야 하며 교재 6장에 소개된 척도법을 고루 활용하시오.) <설문지 표지 포함하여 5-6페이지 내외, 최대 10페이지 이하로 작성>

본문내용

1. 호손효과라는 용어가 만들어진 호손공장에서의 실험에서, 독립변수, 종속변수, 외생변수 등 실험 절차를 설명하고, 실험결과 어떤 문제가 발생하여 호손효과라는 용어가 만들어졌는지를 논하시오. (호손 실험은 경영학원론이나 조직론 등의 분야를 찾아보면 상세히 소개 되어 있으나 참고하시오) <1-2페이지>(6점)

1)호손실험

호손실험이란, 양키 시티 리서치(Yankee City Research)와 하버드대학의 산업조사부가, 미국 전기전신회사(AT&T)의 자회사로 전화기와 교환기 등을 생산하는 서부전기회사의 호손공장(Hawthorne plant)에서 수행한 일련의 실험을 말한다. 애초 호손실험은 과학적 관리론이 조직성과에 미치는 영향을 검증하려는 목적으로 실시되었지만, 결과적으로는 인간관계론이 대두되는 계기가 된다. 호손실험은 조명상태나 소음, 습도 등과 같은 작업환경을 개선하면 조직성과도 개선될 것이라는 가설을 세우고 진행되었다. 그러나 호손실험의 결과는 조직성과 개선에는 물리적 조건 외에 더 중요한 요인이 있음을 보여주었다. 호손실험의 구체적인 내용은 정리하면 다음과 같다.

①조명실험(illumination experiments, 1924.11 ~ 1927.4)
펀치 프레스, 계전기 조립, 코일 감는 부서 등 세 집단을 대상으로 조명도 상승과 생산성의 관계를 확인하는 실험이다. 실험집단은 조명도 24, 46, 76촉광으로 변경하고 통제집단은 16~28촉광으로 고정하였는데, 양 집단의 생산성이 비슷하게 향상되었다. 이후 통제집단의 조명도를 10촉광으로 고정시키고 실험집단의 조명도를 10촉광에서 3촉광으로 낮추었지만, 생산능률 향상은 지속되었다. 다음에는 조명도의 조절 없이 조명도를 높인 것처럼 인식시키고 작업능률을 측정하였지만, 생산능률 변화는 없었다. 그리고 조명도를 낮추었다는 암시를 준 경우에도 생산능률에는 변화가 없었다.

②계전기 조립실험(relay assembly test room, 1927.4 ~ 1929.6)
6명의 여공을 대상으로 작업조건과 생산성의 차이를 실험하였다. 메이요와 레슬리스버그 등이 실험에 동참했다. 실험 중 휴식시간의 연장, 간식제공, 작업시간의 단축, 작업환경의 개선 등을 적용하여 생산성의 추이를 살펴보았다.

참고 자료

마케팅조사, 김성영, 라선아, 방송통신대학교출판문화원, 2022.
경영학원론, 방희봉, 김용민, 이석래, 한국학술정보(주), 2017.
http://contents.kocw.or.kr/document/Chapter%203_6.pdf
박금미, 대학생의 커피전문점 이용 실태와 선택 속성에 관한 연구, Korean J. Food & Nutr. Vol. 23. No. 1, 52∼62 (2010).