(병원경영학) 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오

소개

교과목명: 병원경영학
<과제명>
1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
<교재 제10장을 참고하시오.>
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
<교재 제12장을 참고하시오.>
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
<교재 제14장을 참고하시오.>
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).
<교재 제14장을 참고하시오.>

목차

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
1) 의료분쟁
2) 해결제도

2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
1) 환자안전
2) 환자안전사고 종류

3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
1) 무형성
2) 동시성 
3) 이질설
4) 소멸성

4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).
1) 병원마케팅 목표
2) 4P

5. 참고문헌

본문내용

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
1) 의료분쟁
의료분쟁이란 의료사고로 발생하게 되는 환자와 의사 간의 다툼이다. 의료분쟁 조정중재법은 의료분쟁을 의료사고로 인한 다툼이라고 한다. 의료분쟁은 환자의 항의 및 타협으로 마무리되는 경우도 있지만 사적 차원의 합의가 이루어지지 않는다면 조정, 중재, 소송 등 모습으로 전개된다. 의료사고가 의료분쟁으로 직결되는 것은 아니지만 의료분쟁의 건수는 지속적으로 증가하고 있다. 대법원이 매년 발간하는 사법연감을 살펴보면 의료사고 계기로 발생하는 소송 건수는 1980년대 이후 증가하고 있는 것으로 나타났다.
여기에서 의료사고란 의료 행위에 본질적으로 내재된 위험이 현실화되어서 환자가 원하지 않았던 나쁜 결과가 초래하는 것이다. 의료 행위는 환자의 신체, 정신에 일정한 영향을 미치고 변화를 이끌어 내는 것을 지향한다. 이러한 맥락에서 종종 의료적 개입이나 침습이라고 불린다. 의료 행위의 본질이 개입과 침습이라는 부분에서 의료 행위는 그 자체로 위험을 내포하고 있다. 이를 두고 의료 행위는 불확실하다는 특징을 가지고 있다. 형사법에서는 의료 행위의 정당화 구조를 설명하고 있고 의료 행위 자체는 형법상 상해죄의 구성 요건을 충족시키고 있고 환자의 승낙에 의하여 비로소 위법성이 조각된다는 이론적인 구성을 취하기도 한다.

참고자료

· 김나경, 의료사고와 의료분쟁, 커뮤니케이션북스, 2016.06.25.
· 대한간호학회, 간호학대사전, 한국사전연구사, 1996.03.01.
· 최강수 외 2명, 의료마케팅, 보문각, 2021.09.15.
· emddaily, [문승권 교수의 병원마케팅(1)] 병원의 서비스 마케팅전략, Journal daily, 2005.08.01.