의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오.

과제정보

학과	보건환경학과	학년	3학년
과목명	병원경영학	자료	6건
B형	‘의료서비스의 성격과 특성’을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오. (20점) ‘의료서비스의 성격과 특성’을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오. (20점)

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
보건 의료는 건강의 보호, 향상이 일차적 기능이다. 보건의료의 일환으로 서비스를 생산하거나 기타의 조치를 취하는 과정에서 고용증대, 관련산업의 성장 촉진, 사회연대 의식의 강화 등 건강효과 이외의 사회적 편익이 발생되어지기도 하지만 이들은 부차적인 것이다. 그러면 여기서 보건의료서비스란 질병을 치료하고 간호하고, 예방하고, 관리하며 재활하는 것을 주체로 하는 의료 서비스뿐 아니라 건강을 유지하고, 증진시키는 것을 포괄적으로 말하는 의료 서비스이다. 의료 서비스는 전자에 해당할 것이다. 의료 서비스의 종사자는 서비스의 공급자에 해당한다. 따라서 의료 서비스 종사자가 제공하는 서비스의 질이 중요하다.

2. 본론
(1) 의료 서비스의 성격
의료서비스는 통상적으로 사용되어지듯이 환자의 진료만을 의미하는 것이 아니다. 하지만 진료에 보건의료 부문의 가장 많은 자원이 투입되어지고 있으며 즉 그만큼 관심의 초점이 되어질 수 밖에 없다는 것은 유념해 둘 필요가 있을 것이다.

참고 자료

간호학대사전』, 1996.
김지온, 박영희, 「의료서비스경험에 따른 외래 의료서비스 만족도와 영향 요인」, 『보건의료산업학회지』 vol.14 2020.
이종경, 『의료서비스 마케팅』, 포널스출판사, 2013.
윤성욱, 김수배, 「의료서비스에서 물리적 환경, 공정성, 지각된 대기시간이 재이용의도에 미치는 영향」, 『마케팅과학연구』 제12호, 2003.
윤종록, 「의료서비스 질이 환자만족과 병원 재이용의사에 미치는 영향에 관한 연구」, 『인적자원개발연구』 vol.11, 2008.