(마케팅특강) 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점

소개

교과목명: 마케팅특강
<과제명> 아래의 4개 주제에 모두 과제를 수행하시오. (제출시 기본 점수 10점, 각 주제 당 15점, 총 70점 만점)

1. 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출하시오. (교재7장, 강의7강)
2. 공유가치창출을 실천하고 있는 기업을 찾아 그 사례를 제시하고, 그 활동에 대하여 평가하여 시사점을 도출하시오. (교재8장, 강의8강)
3. 본인의 쇼핑 경험 중에 온라인 쇼핑, 오프라인 쇼핑, 크로스 쇼핑의 각 경험을 제시하고 각각의 장단점을 분석하여 시사점을 도출하시오. (교재14장, 강의14강)
4. 본인이 채택한 하이테크 제품을 한 가지 선정하여 시장확산과정에 대해 조사하여 제시하고, 본인은 어떤 수용자 유형인지, 왜 그렇게 생각하는지를 쓰고, 본인과 같은 소비자에게 효과적인 마케팅 전략을 제시하시오. (교재13장, 강의13강)

목차

1. 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출하시오. (교재7장, 강의7강)
2. 공유가치창출을 실천하고 있는 기업을 찾아 그 사례를 제시하고, 그 활동에 대하여 평가하여 시사점을 도출하시오. (교재8장, 강의8강)
3. 본인의 쇼핑 경험 중에 온라인 쇼핑, 오프라인 쇼핑, 크로스 쇼핑의 각 경험을 제시하고 각각의 장단점을 분석하여 시사점을 도출하시오. (교재14장, 강의14강)
4. 본인이 채택한 하이테크 제품을 한 가지 선정하여 시장확산과정에 대해 조사하여 제시하고, 본인은 어떤 수용자 유형인지, 왜 그렇게 생각하는지를 쓰고, 본인과 같은 소비자에게 효과적인 마케팅 전략을 제시하시오. (교재13장, 강의13강)

본문내용

요즘 주변을 둘러보면 문화마케팅에 적극적으로 나서는 기업들이 많다는 것을 알 수 있다. 어떤 기업들은 예술작품을 전자기기에 입히기도 하고 또 어떤 기업들은 문화 콘텐츠와 연계하여 기업의 소프트 콘텐츠 역량을 강화하거나 혹은 마케팅 활동에 나서기도 한다. 인간은 기본적으로 심미적인 동물이기 때문에 문화와 같은 예술을 향유하는 데에 관심이 많고, 일정한 소득 수준 이상을 기록하게 될 경우에는 같은 값이면 다홍치마라는 말처럼 문화 콘텐츠를 입은 것에 더 관심을 기울이는 경우가 많다. 그러한 면에서 문화와 경제를 합쳐서 컬쳐노믹스라고 칭하기도 하며, 이는 경쟁이 매우 치열한 현대 사회에서 새로운 가치를 창출하는 주요 원천이라는 평가를 받기도 한다.
이러한 문화마케팅의 사례로는 스타벅스의 사례가 있다. 스타벅스는 기업 자체가 커피를 마시는 문화를 파는 기업이라고 표방한다. 스타벅스는 1982년 당시 스타벅스의 영업 담당 이사로 취임한 하워드 슐츠가 이탈리아 밀라노를 여행하던 당시에 길가에 있는 에스프레소 판매점에 이탈리아인들이 커피를 마시면서 편안하게 휴식을 취하는 모습을 보고 미국으로 돌아와 문화를 판매하는 커피 브랜드를 구상하면서 본격적으로 출발하게 됐다. 이에 스타벅스는 소비자들에게 편안함을 주고, 바리스타들이 소비자들에게 커피를 건네 주면서 이들의 이름을 부르는 등의 고유한 문화를 정립해나갔다. 스타벅스는 각국의 문화를 반영하여 이를 자사에서 판매하는 컵 등에 넣기도 하고, 도심 속에 위치한 일부 매장에는 그 국가의 고유한 문화 색을 입히기도 한다.
예를 들어서 우리나라의 천년고도인 경주에 위치한 스타벅스 매장의 경우에는 전통 한옥에서 모티브를 얻어 한옥 매장으로 구성했으며, 중국 상하이의 유명한 관광지인 예원에 있는 스타벅스도 고대 중국의 건축물과 같은 모습을 하고 있다. 또 각국의 고유한 식생활을 반영한 메뉴를 판매하기도 한다. 스타벅스는 현지 문화를 고려한 차별화로도 유명한 기업이다.

참고자료

· 스마트스피커 시장 동향과 전망, ITFIND
· 시리얼 한 그릇에 담겨있는 네슬레의 공유가치창출, 박연경, 미디어SR, 2017.08.22.
· 문화를 팔다 연 매출 1.5조원 스타벅스의 성공비결, 김종일, 시사저널, 2020.02.11