방송통신대 기말 레포트 전략적 간호관리

소개글

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목차

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)
2. 전략기획과 실행기획을 비교· 설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정). (5점)
3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오. (5점) 4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오. (5점) 5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가? (3점)
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가? (3점)
8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오. (4점)
9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다.
그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는? (5점)
10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오. (5점)
11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오> (5점)
12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는? (2점)
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오. (3점)
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오. (2점)
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교•설명하시오. (2점)
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오. (3점)
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)

본문내용

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오(5점)
첫째. 신중한 직무 설계:
고용주와 종업원 공동의 번영은 생산성을 극대화하며 성취될 수 있으며 생산성의 개선은 능률적 직무설계에서 비롯되므로 시간-동작 연구를 통해 최선의 작업 방법을 찾아 직무를 재설계 하도록 하였다.
둘째. 표준화된 도구 절차:
각 종업원마다 과업을 정확히 지정해 할당해주어 철저하게 기능적 조직으로 전환하여 각각 직무에 따라 협동하도록 하였다. 종전의 라인 위주의 조직에서 철저한 직능식 조직으로 바꾸고 각 직능별 전문가인 관리자를 활용해 최선의 기계속도, 직무의 우선순위를 결정하고 업무를 수행하도록 하였다.
셋째. 종업원의 과학적 선발, 훈련:
과학적 방법으로 직무에 적합한 종업원을 선발, 훈련하며 임금의 유형을 두가지로 나누며 목표량을 달성한 근로자에게는 좀 더 높은 임금을 주며 달성하지 못한 근로자에게 낮은 임금을 적용해 업무 능률의 증진을 꾀하였다. 작업자를 적재적소에 배치하는 것만으로는 생산성이 제고되지 않으므로 작업자들이 최선을 다해서 작업에 임할 수 있도록 동기를 유발하는 차별 성과제를 도입한다. 이는 오늘날의 연봉제, 성과급제 개념과 일맥상통 하는 개념이라고 할 수 있다. 테일러의 과학적 관리의 문제점은 인간의 어느 한 일면만을 파악하고 다양한 측면들은 무시했다는 단점이 있다.

<중 략>

3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오(5점)
①측정 가능해야한다
구체적, 정량적으로 표현해야 한다. 원가 절감, 불량 감소, 매출액 증가 등과 같은 표현은 목표는 표시되나 정량화 되지 않기에 목표라고 할 수 없다. 예를 들어 20*1년도 1년간 매출액을 20*0년 대비 약 10% 증가 시킨다 등과 같은 구체적이며 측정 가능하도록 표현해야한다.
②달성하기 어려우나 실현 가능한 것이어야 한다.
목표 수준은 현재의 상황을 뛰어넘을 수 있는 도전적인 것이어야 하지만 실현가능한 것이기도 해야 한다. 과할 정도로 실현 불가능한 목표는 좌절감을 느끼게 하여 쉽게 포기하게 만들고 또 지나치게 낮은 목표는 MBO 효율성을 저해하는 요소가 된다.

참고 자료

없음