디지털시대의패션리테일링3공통) 무점포 및 점포 소매업 사례-아마존닷컴-분석0k

소개

생활과학과(의류패션) 디지털시대의패션리테일링3공통

무점포 및 점포 소매업 사례 분석
무점포소매업 사례 또는 점포소매업 사례 중 한 개를 선정하여, 선정 사례에 대해서 소매업유형(무점포소매업) 또는 상권/입지전략(점포소매업), 제품전략, 가격책정전략, 판매촉진전략 등을 조사하여 설명한다.

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목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 소매업유형 무점포 소매업 사례-아마존닷컴
2. 아마존 닷컴 제품전략
3. 아마존 닷컴 가격책정전략
4. 아마존 닷컴 판매촉진전략
5. 나의 제언

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

아마존닷컴은 세계 모든 사람들이 한번쯤 들어본 세계 정상급무점포소매업 회사로 볼 수 있다. 필자도 생필품과 서적 등 필요한 것을 이곳에서 구입하는데 가격도 저렴하고 서비스가 좋아 수시로 이용하고 있다, 아마존닷컴의 사명 선언문은 "사람들이 온라인에서 원하는 것은 무엇이든 제공하는 기업, 지구상에서 가장 고객을 중요시하는 기업이 되자"다. 이처럼 회사의 경영철학도 대단히 마음이 든다. 고객을 중시하고 가격을 저렴하게 하여 소비자들이 원하는 제품을 제공하겠다는 기업은 찾기가 쉽지 않기 때문이다. 즉, 아마존닷컴은 ‘고객 중심 경영’이라는 슬로건 아래 회사의 이익을 최저로 하더라도 고객수를 늘려나가는 것이 최고의 자산으로 여기는 회사로 고객을 만족시키는데 모든 기업역량을 동원하였다. 아마존닷컴은 책을 판매하는 온라인 유통회사로 시작하여 그 책에 관한 정보를 수록해 놓았다. 이를 바탕으로 하여 단순한 책 전문 전자상거래 회사에서 점차 사업영역을 확장하여 온라인 콘텐츠를 취급하는 미디어 회사가 되었다.
이러한 것이 기본이 되어 회사가 급성장하자 2009년 신발 판매회사 '자포스(Zappos)'를 인수하여 24시간 고객 콜센터를 운영하고, 제품에 대한 하자가 있을 시 365일 반품을 받고, 무료로 상품을 배송한 철저한 고객위주의 경영을 하였다. 이러한 고객 중심 운영은 인터넷에서 순시간에 입소문나게 되어 전체 고객의 75%가 재구매로 이어져 충성심 높은 고객을 확보할 수 있었다. 그 이후 아마존은 승승장구하게 되어 유통회사, 정보통신 기술을 보유한 첨단 기술 기업이다. 단지 전자 상거래만 뿐만 아니라 킨들과 같은 하드웨어 개발이나 클라우딩 서비스 등의 기술 영역에서도 두각을 나타내 계속 발전 중이다. 아마존닷컴은 2000년대 중반 이후 웹 저장 임대시장을 개척했으며, 첨단 클라우딩 컴퓨팅 서비스나 빅데이터 활용 분야에 까지 사업 영역을 확장하고 있어 제4차산업 혁명시대의 선두주자기업으로 급부상하고 있다.

참고자료

· 아마존 공식 홈페이지 (www.amazon.com)
· 위키피디아 제프 베조스 (http://en.wikipedia.org/wiki/Jeff_Bezos)
· 위키피디아 아마존 (http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com)
· 아마존, 세상의 모든 것을 팝니다』, 2014년, 브래드 스톤 지음 / 야 마키에이라 옮김 / 출판사 : 21세기 북스 / page: 52, 53
· 원 클릭』, 2011년, 리처드 L.브란트 지음 / 안진환 옮김 / 출판사 : 자음과 모음
· 아마존닷컴 경제학』, 2012년, 류영호 지음 / 츨판사 : 에이콘
· SERI 경영 노트 『아마존의 신사업 성공 비결: 레버리지 전략』, 2012년 9월 6일, 김지환 지음
· 정보통신정책연구원 『아마존(Amazon)의 콘텐츠 사업 동향과 향후 전망』, 2011년 5월 6일, 공영일 지음
· SERI 경영 노트 『아마존의 끝없는 변신』, 2010년 9월 9일, 홍선영 지음