2020 방송통신대 기말고사 전략적간호관리 방송통신대

소개글

1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람은?
2. 제한된 합리성 (bounded rationality)에 관해 말한 학자는?
3. 전략기획의 이점을 두세 가지 나열하시오.
4. 조직구조의 세 가지 구성 요소를 기술하시오.
5. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’에서
가장 중요한 구성 요소는 무엇인가?
6. 병원조직의 특성을 간단히 나열하시오.
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기 위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리 기능을 무엇이라 하는가?
8. 관리자에게 요구되는 기술 중, 사실을 수집, 분석하고 여러 가지 가능한 방법 중에서 최적안을 선택하는 능력으로서, 성숙된 관리자와 미성숙된 관리자 사이의 차이가 바로 이 기술에 있다고 볼 수 있다. 이 기술은 무엇인가?
9. 과학적 관리론의 제한점을 간단하게 서술하시오.
10. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을
( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을
( c)라 한다. a, b, c는?

1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람은?
2. 제한된 합리성 (bounded rationality)에 관해 말한 학자는?
3. 전략기획의 이점을 두세 가지 나열하시오.
4. 조직구조의 세 가지 구성 요소를 기술하시오.
5. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’에서
가장 중요한 구성 요소는 무엇인가?
6. 병원조직의 특성을 간단히 나열하시오.
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기 위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리 기능을 무엇이라 하는가?
8. 관리자에게 요구되는 기술 중, 사실을 수집, 분석하고 여러 가지 가능한 방법 중에서 최적안을 선택하는 능력으로서, 성숙된 관리자와 미성숙된 관리자 사이의 차이가 바로 이 기술에 있다고 볼 수 있다. 이 기술은 무엇인가?
9. 과학적 관리론의 제한점을 간단하게 서술하시오.
10. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c)라 한다. a, b, c는?
11. 전략기획과정을 수행하는 데는 여러 방식이 있다. 그 중에서 고위 행정팀은 부서관리자를 참여시켜서 그 조직의 넓은 의미의 목적과 가치 기준을 정하며, 부서별 관리자들은 고위행정 팀이 정한 그 조직의 광의의 목적에 일치하는 목적들을 개발하는 방법을 무엇이라 하는가? (3점)
12. 권한위임의 정도를 결정하기 위해 고려해야 하는 요인들을 기술하시오. (3점)
13. 조직의 기본형태인 계선-막료 조직을 유지하면서도 그것이 갖는 경직성을 극복하기 위해 유연성을 가진 임시적 조직을 편성, 운영하는 조직 형태를 무엇이라 하는가? (3점)
14. 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가? (3점)
16. 간호사의 이직에 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고, 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의하시오. (5점)
17. 의료기관인증제도의 긍정적인 측면과 위협요소는 무엇인지 본인의 견해를 포함하여 서술하시오.(5점)
18. 적신호 사건의 잠재적인 원인을 확인하는 체계적인 과정을 의미하며, 개인보다는 시스템과 과정에 초점을 맞춘 분석이다. 사건의 재발위험을 줄이기 위한 체계와 과정의 재설계 혹은 새로운 개발에 목표를 두며, 성과 측면에서 변이가 발생하는 기저요인이나 원인을 규명하는 과정을 무엇이라 하는가? (3점)
19. 환자안전문화 중 안전정보에 기초하여 올바른 결론을 도출하고 필요한 변화를 수행하기 위한 역량을 갖추는 문화를 무엇이라 하는가? (3점)
20. 간호행정을 위한 정보관리 시스템을 4가지 이상 제시하고 간략하게 서술하시오. (3점)
21. 서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가? (3점)
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로, 지속적인 커뮤니케이션을 통하여 고객 행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근법을 무엇이라 하는가?

본문내용

1. 목표에 의한 관리 (MBO)를 처음 도입한 사람은? (3 점)
피터 드러커(Peter Drucker)

2. 제한된 합리성 (bounded rationality)에 관해 말한 학자는? (3 점)
사이먼(H. simon)

3. 전략기획의 이점을 두세 가지 나열하시오. (3 점)
·조직의 방향을 민감하게 감지해서 확립할 수 있다는 점
·연속성 있게 계획달성을 위해 노력할 수 있음
·시간이 지나도, 관리나 지도층이 교체되어도 연속성을 가질 수 있음
·목표달성에 미치는 지장을 최소화할 수 있음

<중 략>

22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로, 지속적인 커뮤니케이션을 통하여 고객 행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근법을 무엇이라 하는가?
·관계마케팅