병원에서 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례

과제정보

학과	보건환경학과	학년	4학년
과목명	보건의사소통	자료	6건
B형	병원에서 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례를 들고, 실패 이유에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자, 채널, 메시지, 수신자)로 구분하여 설명하시오. (30점) 병원에서 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례를 들고, 실패 이유에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자, 채널, 메시지, 수신자)로 구분하여 설명하시오. (30점)

소개글

"병원에서 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례"에 대한 내용입니다.

목차

1. 머리말

2. 본론
2.1. 의사소통의 과정
2.2. 방해요인
2.3. 의료진과 환자의 의사소통

3. 끝맺으며

4. 참고문헌

본문내용

1. 머리말
의사나 간호사에게 만족을 한 고객이 퇴원창구에서 치료비에 대한 자세한 설명을 듣지 못하여 진료행위 전반에 대하여 불신하는 경우는 얼마든지 볼 수 있다. 이처럼 의료진과 환자 간에 충분한 커뮤니케이션이 이루어지지 않으면 진정한 신뢰 관계가 형성되기 어렵고, 그 결과 병원에 대한 불만이 높아진다.
환자와 의료진 사이에 있는 교환적인 감정은 서로 다른 입장을 갖게 만들기 때문에 서로 갈등적인 관계에 놓이기 쉽다. 즉, 의료진은 병을 고쳐주니까 환자는 의사에 대해 고마워해야 한다는 입장을 갖지만, 환자 측에서 볼 때 환자는 병원의 고객이므로 병원은 언제나 환자에게 최선을 다해야 한다고 생각한다. (안상윤·문상식·오상환(2017). NEW 보건의사소통. 보문각)

2.본론
2.1 의사소통의 과정
2.1.1 송신자는 의사소통하기 위한 지식을 가지고 있어야 한다.
송신자는 간단히 그들이 누군가와 의사소통 하고자 하는 내용만 갖고 있다.
예) 방사선사는 환자에게 부상당한 팔을 엑스선 탁상 위에 어떻게 놓아야 하는지 지시해야 한다.

참고 자료

안상윤·문상식·오상환(2017). NEW 보건의사소통. 보문각
Laurie Kelly McCorry· Jeff Mason(2014). 보건의료전문가를 위한 의사소통 기술(나희자·문소정·문애은·이미림·이효철 옮김). ㈜바이오사이언스출판
테레사 톰슨·얼리샤 도르시·캐서린 밀러·록산 패롯(2010). 헬스 커뮤니케이션(이병관·백혜진 옮김). 커뮤니케이션북스