(소비자행동론 A형)소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 역할을 수행한다

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	소비자행동론	자료	8건
A형	소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이러한 소비자의 역할을 토대로, 기업의 비윤리적 행동이 개인 소비자와 시장전체에 미치는 영향 및 기업과 소비자에게 주는 교훈(또는 시사점)을 ... 더보기 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이러한 소비자의 역할을 토대로, 기업의 비윤리적 행동이 개인 소비자와 시장전체에 미치는 영향 및 기업과 소비자에게 주는 교훈(또는 시사점)을 실제 사례를 제시하면서 도출하시오. 접기

소개글

소비자행동론 A형
소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이러한 소비자의 역할을 토대로, 기업의 비윤리적 행동이 개인 소비자와 시장전체에 미치는 영향 및 기업과 소비자에게 주는 교훈(또는 시사점)을 실제 사례를 제시하면서 도출하시오.(교재 p.3-17 참조, 국내/외의 기업의 실제 비윤리적 행동에 관한 사례 한 가지를 조사하여 제시함)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 기업의 비윤리적인 행태

2. 정부와 국회의 반응

3. 소극적 소비자주의에서 벗어난 적극적인 기업에 대한 윤리적책임 요구

4. 소비자의 영향력 행사의 행태
1) 소비자의 기업에 대한 긍정적 영향력 행사
2) 소비자의 기업에 대한 부정적 영향력 행사

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

국내 기업들이 취하여 왔던 형식적이기만 했던 경영 방식은 수요가 많고 충분히 성장할 수 있었던 시대에는 큰 문제없이 통용될 수 있었다.그러나 공급이 많아진 오늘날과 같이 경쟁시대에는 거래관계와 더불어 소비자와의 관계에서까지 많은 문제를 야기하고 있다. 학술논문,(저자 김종진,중앙대학교,국회도서관)대형유통기업의 윤리경영이 소비자 점포선택에 미치는 영향분석-2014

소비자들은 오늘날 기존의 전체적인 시장의 가장 큰 가치이자 기업들의 고객의 형태에서 조금 더 소비자로서 소리를 낼 수 있는 더욱 더 주체적인 행동을 할 수 있는 소비자의 자질을 가지고 행동할 수 있게 되었다. 실로 소비자보호법이 계속 개정되어 온 것도 오늘날 조금 더 큰 목소리를 낼 수 있는 현명한 소비자들의 형태에 맞춰 때문이라 할 수 있겠다. 대형, 소형 온라인 쇼핑몰에서 환불과 반품, 교환 등 여러 가지 서비스들을 원활하게 취할 수 있는 것 또한 소비자들의 행동이 조금 더 주체적으로 자신의 소비행동을 할 수 있는 상태로 변모하여 왔기에 가능한 것이라 할 수 있을 것이라 생각되기도 한다.
이러한 소비자의 행동은 오늘날 비윤리적인 기업의 행태에 적극적으로 분괴하고, 다양한 사회이슈로 발생한 것에 목소리를 내고 있다. 21세기를 맞아 더욱더 주체적으로 변모한 소비자들은 비윤리 기업의 행태에 다소 분괴하고, 적극적으로 비윤리 행태를 바로 잡으려 노력하고 있다. 기업의 비윤리적행태는 오늘날 다양한 대기업들이 형성되고 시장상권마저 독점유지하려는 행포를 가지고 있으며 그 형태는 실로 ‘갑’의 행태라고 할 수 있으며 주체적인 판단과 구매 의지권을 가진 소비자의 주체가 실로 떨어진 행태라고도 볼 수 있다 하겠다.
본론에서는 비윤리적 기업의 행태를 서술하며 이에 맞선 오늘날 소비자가 취해야 할 바람직한 역할과 함께 이러한 소비자의 행동은 물론 비윤리적 기업의 행태가 어떠한 시장전체의 결과를 가져오는지에 대해서도 서술해보고자 한다.


Ⅱ. 본론

1. 기업의 비윤리적인 행태

2016년 가장 기업의 비윤리적 행태가 드러난 옥시사의 가습기 살균제품에 인체 유해판정을 받은 독성물질이 검출 되었고 그러한 독성물질의 가습기살균제품을 시장에 버젓이 판매한 것은 실로 비윤리적인 행태라 하겠다. 실제로 옥시사는 17년간 한국에서 유독물질로 51억의 매출을 달성하였고 비윤리경영으로 인해 소비자는 단체로 불매운동을 거행하였다.

<중략>

참고 자료

학술논문,(저자 김종진,중앙대학교,국회도서관)대형유통기업의 윤리경영이 소비자 점포선택에 미치는 영향분석-2014
오마이뉴스,(시민기자,글-김다솜기자,편집-김병관)-"옥시, 17년간 한국에서만 유독물질로 51억 매출" -2016.05.10
여성신문,(진주원 여성신문 기자)“제2의 옥시사태 막자” 집단소송법 도입 10만 서명운동- 2016-09-21
인터넷신문위원회,(김지혜 기자)-“옥시 사태, 갈 길이 한참이다" 시민단체, 불매운동 참여 호소