마케팅 & 인사관리 단답형식(23page)

소개글

짧막하게 단답식으로 질문과 답안을 추려낸 형태입니다.

과목은 마케팅(10page)
인사관리(13page)입니다.

목차

없음

본문내용

<마케팅>
(11)고객만족경영(CSM):CUSTOMER SATISFACTION MANAGEMENT
:고객만족을 이익창출을 위한 가장 중요한 경영목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영활동을 집중,타사의 모방없이 경쟁우위를 확보하기위해 고객중심적 사고를 바탕으로 한것.
(12)그린마케팅(GREEN MARKETING):제품의 개발 ,생산,판매 등을 높아가는 지구의 환경문제에
대응하도록 하는 환경대응전략 환경보호 중심,장기적이고 창조적이며 체계적인 그린마케팅은 사회전체의 복지향상 삶의 질적 향상에 중추적역할을 함
(13)데이터베이스 마케팅(DATA BASE MARKETING):고객정보,경쟁사정보,산업정보 등 시장의
각종 1차 데이터를 직접 수집,분석하고 그것을 기초로하여 마케팅전략을 수립하는 하나의 전략기법이다.고객층의 구매,재구매,대체구매 등의 데이터 분석등 정보의 효과적결합의 의미가 매우 중요하다.

(29)마케팅변천 과정
①대량---> ②제품차별화---> ③목표마케팅
(30)2차자료 특징(4개)
①관련성 ②정확성 ③시사성 ④공평성
(31)1차자료 종류 (3개)
①관찰 ②설문 ③실험


<인사관리>
(4)인사고과의 의의와 목적을 서술하시오.
:종업원의 현재 또는 미래의 능력과 업적을 평가하여 그가 보유하고 있는 현재적,잠재적 유용성을 조직적으로 파악하는 제도로서 종업원의 상대적 가치를 결정하고자 하는것으로,적정한 배치,능력개발,공정처우 개선,피드백 통한 동기부여 및 성장기회강화 등을 주요 목적으로 한다.
(5)인사고과의 성격및 특징을 서술하시오.
:①조직내 인간을 대상 ~(생략)~ ③인사고과의 목적별로 적합성을 갖도록 세분화됨.따라서 인사고과는 능력과 업적을 평가하는 것인데, #능력중심평가는 승진,교육훈련 하기위한 고과이고
(6)인사고과의 방법중 능력개발목적의 고과 방법을 서술하시오.
(7)CDP(경력개발 계획)의 의의와 기본원칙을 서술하시오.
:모든 종업원에게 객관적이고 공평한 승진제도를 운영하기 위하여 ~(생략)~ 필요한 능력을 스스로 개발토록 마련한 장기적인 인적자원 개발제도이며, 원칙적으로는 ①적재적소배치②승진경로③자체 후진양성의 3원칙이 있다.

참고 자료

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