(A+) 조선대 소비자행동론 - 기말고사 총정리 (5,6,7장)

소개글

"(A+) 조선대 소비자행동론 - 기말고사 총정리 (5,6,7장)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 5장 : 고노력에 근거한 태도
1) 태도란 무엇인가
2) 태도의 인지적 기반
3) 인지적으로 형성된 태도에 영향을 미치는 방법
4) 태도의 정서적 기반
5) 정서적으로 형성된 태도에 영향을 미치는 방법
6) 광고에 대한 태도
7) 태도는 언제 행동을 예측하는가
2. 6장 : 저노력에 근거한 태도
1) 설득을 위한 고노력 경로와 저노력 경로
2) 저노력 상황에서 무의식적 요인이 태도에 미치는 영향
3) 저노력 상황에서 형성된 태도의 인지적 기반
4) 인지적 태도에 영향을 미치는 방법
5) 저노력 상황에서 형성된 태도의 정서적 기반
6) 정서적 태도에 영향을 미치는 방법
3. 7장 : 문제 인식과 정보 탐색
1) 문제 인식
2) 내적 탐색 : 기억으로부터의 정보 탐색
3) 외적 탐색 : 환경으로부터 정보 탐색

본문내용

< 5장 : 고노력에 근거한 태도 >
1. 태도란 무엇인가
↳ : 대상, 문제, 사람 또는 행동에 대한 전반적이고 지속적인 평가. (ex. 얼마나 좋아하는지, 싫어하는지)
태도는 학습되며 시간이 지나도 지속되는 경향이 있다. 태도는 특정 대상 연상 집합에 대한 우리의 전체적인 평가를 반영한다.
- 태도의 중요성
(인지적 기능 : 태도가 생각에 미치는 영향 / 정서적 기능 : 느낌이 태도에 미치는 영향 / 행동적 기능 : 태도가 행동에 미치는 영향)
- 태도의 특성
(호의성 : 우리가 어떤 대상을 좋아하거나 싫어하는 정도 / 접근 가능성 : 태도가 쉽게 기억되는 정도 / 확신성 : 태도가 강하게 유지되는 정도 /
지속성 : 태도가 오랫동안 지속되는 정도 / 저항성 : 태도 변경이 힘든 정도 ) + (양가성 : 대상에 대한 평가에 긍정적, 부정적 요소가 공존하는 정도)
- 태도 형성과 변화 (129p / 130p ­ 그림)
↳ 태도의 기초
인지 기반 : 태도의 기초가 생각이나 믿음에 있다고 봄
- 정서 기반 : ex. 단순히 어떤 제품이 괜찮다는 느낌을 받거나 대리 경험으로 태도를 형성
↳ 노력에 따른 태도의 형성과 변화 : 소비자가 의사 결정 시 거치는 생각의 깊이 수준을 태도 형성과 변화 과정에도 영향을 미친다. ­
고노력 : 높은 수준의 동기·능력·기회 MAO → 중심 경로 처리 : 고노력 상황에서 태도가 형성되고 변화되는 과정.
- 저노력 : 낮은 수준의 동기·능력·기회 MAO → 주변 경로 처리 : 저노력 상황에서 태도가 형성되고 변화되는 과정.
★ 고노력 상황에서 형성된 태도는 상대적으로 접근 가능성, 확신성, 지속성, 저항성이 높다. 따라서 이번 장은 호의성에 영향을 미치는 요인들을 다루는 것에 중점을 둠

참고 자료

없음