공기업 NCS모듈형 개념빈칸넣기 자료

소개글

공기업 NCS모듈형으로 주로 출제되는 개념만 정리한 요약집으로 주요 개념에 빈칸을 넣은 형태입니다. 공부 진도와 이해를 테스트해볼 수 있습니다.

빈칸의 답은 가장 마지막 장에 첨부되어있습니다.

목차

I. 의사소통능력
1. 의사소통능력
2. 문서이해능력
3. 문서작성능력
4. 경청능력
5. 의사표현능력

II. 수리능력
1. 기초통계능력
2. 도표분석능력

III. 문제해결능력
1. 문제해결능력
2. 사고력
3. 문제처리능력

IV. 자기개발능력
1. 자기개발능력
2. 자아인식능력
3. 자기관리능력
4. 경력개발능력

V. 자원관리능력
1. 자원관리능력
2. 시간관리능력
3. 예산관리능력
4. 물적자원관리능력
5. 인적자원관리능력

VI. 조직이해능력
1. 조직이해능력
2. 경영이해능력
3. 체제이해능력
4. 업무이해능력
5. 국제감각

VII. 대인관계능력
1. 대인관계능력
2. 팀워크능력
3. 리더십능력
4. 갈등관리능력
5. 협상능력
6. 고객서비스능력

VIII. 정보능력
1. 정보능력
2. 컴퓨터활용능력
3. 정보처리능력

IX. 직업윤리
1. 윤리 기본
2. 직업
3. 근로윤리
4. 공동체윤리

X. <빈칸 정답>

본문내용

1. 의사소통능력

▹일 경험에서 의사소통의 의미와 목적
공통의 목표를 추구하는 ( )내의 기본적인 존재 기반이자 성과를 결정하는 핵심 기능 수행
-원활한 의사소통을 통한 조직의 ( ) 증가
-조직 내 구성원의 사기 진작
-조직 생활에 필요한 정보 전달
-구성원 간 의견차O 설득

▹일 경험에서 의사소통의 중요성
-서로에 대한 지각의 차이를 좁힘
-( ) 감소 및 제거해주는 수단
-구성원 간 공감 증가로 팀워크 향상
-직원의 사기진작과 능률 향상

▹의사소통능력의 구분
문서적인 측면
언어적 의사소통에 비해 권위감O, 정확성O, 전달성↑, 보존성↑
-( ) : 업무관련 다양한 문서를 읽고, 핵심 이해, 구체적 정보 획득, 수집·종합하는 능력
-문서작성능력 : 업무 관련 상황과 목적에 적합한 문서를 시각적, 효과적으로 작성하는 능력

<중 략>

2. 문서이해능력

▹문서의 종류
( ) : 정부 행정기관에서 대내적, 혹은 대외적 공무를 집행하기 위해 작성하는 문서
-엄격한 규격과 양식, 최종결재권자의 ( ) 필요
기획서 : 상대방에게 기획의 내용을 전달하여 기획을 시행하도록 설득하는 문서
기안서 : 회사의 업무에 대한 협조를 구하거나 의견을 전달할 때 작성하며 흔히 사내 공문서
( ) : 특정한 일에 관한 현황이나 그 진행 상황 또는 연구ㆍ검토 결과 등을 보고하는 문서
-ex. 영업보고서, 결산, 일일업무, 주간업무, 출장, 회의 보고서
설명서 : 상품의 특성이나 사물의 성질과 가치, 작동 방법이나 과정을 소비자에게 설명하는 문서
-ex. 상품소개서, 제품설명서
보도자료 : 정부 기관이나 기업체, 각종 단체 등이 언론을 상대로 보도하는 자료
자기소개서 : 개인의 가정환경과 성장과정 등을 구체적으로 기술하여 자신을 소개하는 문서
( ) : 사업상의 이유로 고객이나 단체에 편지, 비공식적 문서

참고 자료

없음