CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

목차

1. 마케팅 전략
2. 마케팅 정보의 수집과 분석
3. 소비자 행동론- 구매의사결정&정보처리과정을 소비자의 블랙박스
4. 제품, 브랜드, 서비스
5. 가격관리
6. 유통
7. 촉진

본문내용

● 발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉
● 목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애가치(CLV)/ 고객관계관리(CRM)/ 마케팅 근시 회피(By levitt)
ㄴ 마케팅 근시: 고객 편익,가치보다 자사 제품,서비스 위주로 생각
● 옵트인 마케팅: 고객동의항목 대해 광고 전송 <-> 옵트아웃마케팅: 고객 비동의항목 대해 광고 비전송
● 자극마케팅: 흥미 자극해 무 수요를 긍정적 수요로 전환 대항마케팅: 불건전 수요 억제,소멸 방법
● 개발마케팅: 없던 제품 대한 잠재수요 있을 때 개발 디마케팅: 자사 제품 초과 수요 줄이기 위한 방법
● 동시화마케팅 : 생산시점=소비시점 동시화 유지마케팅 : 수요잠식 막고 현상 유지
● 메가마케팅(여론형성형) 퍼미션 마케팅: 고객에 노력 기울여 충성도 높임
● 바이럴마케팅 : 지인들의 구전으로 전해짐 크로스셀링 : 같은 고객에서 관련 상품 판매
● 업셀링 : 같은 고객에서 고가 상품 판매
3C(환경분석) -> 전략수립(STP) -> 전략실행(4P)
1. 3C (경쟁자/소비자/우리회사)
1) 경쟁환경분석
- 경쟁수준: 상품형태수준(스프라이트-칠성)(가장 치열) / 상품범주(제품군:콜라-사이다)/ 예산경쟁/편익경쟁(KTX,비행기)
- 경쟁자 파악 방법: 마행지-제시대표/상수/사대제지
제시:동일시장X 동일전략O 사용하는 기업간 경쟁 치열 – 잠재적 경쟁자 파악 可& 관리자의 주관적 판단 의존
상 : 경쟁자 파악 시, 구입자!=사용자 경우에도 상표전환 가능. 두 브랜드 간 경쟁 유무는 파악O 원인은 X
사대 : 경쟁 범위를 폭 넓게 파악 가능(본원적 편익에 더해 예산측면의 경쟁자까징)
2. 마케팅 전략 실행 STP
1) 시장세분화S 행시 빈민상경편애
- 세분화기준 1) 고객특성변수– 인구통계적변수(인구, 종교, 지역 등FACT) <-> 사회심리적 변수(라이프스타일,가치관 등)
2) 고객행동적변수 – 추구편익, 사용상황, 구매행동&빈도, 사용경험, 마케팅 민감도, 상표애호도

참고 자료

없음