명지대학교 산업경영공학과 작업설계 14주차 강의내용

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본문내용

– 심리학의 방법과 지식을 이용하여 산업 활동에서 일어나는 행동을 연구하는 실천과학으로서 응용심리학의 한 부분
– 산업체, 공공기관 등 다양한 형태의 조직에서 일어나는 인간의 행동을 심리학적 지식을 활용하여 설명하고 해결하는 심리학의 응용분야
– 초기 산업심리학
• 근로자의 선발, 교육·훈련, 성과 평가 등과 같은 분야를 다루는 인사심리학이 주
– 1960년대 이후 산업심리학
• 조직활동, 리더십, 동기부여, 직무만족 등과 같은 조직심리학의 내용이 추가

직무순환 및 직무확대
직무순환(job rotation)
– 작업자의 동기부여와 생산성 향상 방법
– 세분화된 업무를 일정한 시간적 간격을 두고서 교대로 수행
– 목적
• 업무의 단조로움, 무의미성 및 특정 신체부위의 피로, 산업안전 및 보건 상의 문제 등 감소
– 유의 사항
• 잘못 설계된 직무순환은 오히려 작업자 스트레스를 증가시킬 수 있기 때문에 직무순환 설계 시에 주의
• 경력이 많은 작업자에게 특히 필요
• 3개월에서 2년에 걸쳐 직무를 순환할 수 있도록 할 때 그 효과가 크게 나타남
– 직무순환의 장애물
• 신체적으로 장애가 있거나 문제가 있는 작업자의 순환이 어렵고, 산업 현장에서 순환의 대상이 되는 작업이 많지 않다는 것

직무순환(job rotation)
– 장점
• 작업자들이 기업의 직무 전반을 이해하게 되고 직무 관련 지식, 기술, 경험이 풍부하게 된다.
• 작업과 관련된 질환 및 상해의 발생이 줄어든다.
• 작업자의 근로 의욕과 직무만족도가 높아진다.
– 단점
• 생산성이나 품질이 떨어질 수 있다.
• 새로운 직무에 적응하기 위한 작업자의 노력이 요구된다.
– 직무순환 설계 절차
• 미국의 한 식품회사(Jerom Foods)의 예
• 직무 스트레스 평가
– 작업부하를 정량적으로 평가하여 스트레스 정도를 지수로 표현
• 직무순환 설계
– 스트레스점수 혹은 등급이 정해진 기준을 초과하면 이를 낮추는 방향으로 직무순환 설계

참고 자료

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