명지대학교 마케팅 애널리틱스 1주차~8주차 강의내용 정리

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본문내용

마케팅은 분석과 통찰을 통해, 시장(고객)만족을 추구하는 방법을 찾고 이를 통해 성과를 도출하는 동태적인 전략 활동이다.

마케팅 근시안 : 먼 미래를 예상하지 못하고 바로 앞에 닥친 상황만 고려한 마케팅
제품에만 주의를 기울이고, 그 제품에 의해 고객이 얻게 될 편익과 경험의 중요성을 소홀이 여기는 실수(제품에만 중점을 두는 실수) => 장기적인 부분도 고려해야한다.

ex. 스위스 시계 : 시계를 시간 확인의 수단으로 생각하는 고객이 많았지만 스위스의 시계공업자들은 부의 상징으로서 바늘시계를 고집하여 수익이 줄어들게 됨. 제품에만 중점을 두는 실수를 범함.

마케팅의 정의 : 고객, 파트너, 넓게는 사회에 가치가 있는 제공물들을 창조하고, 소통, 전달, 교환하는 활동, 제도, 프로세스 등 모든 것들이 마케팅이다.

마케팅의 대상 : 시장의 이해
1. 상품으로 구분
- 자동차/ 아파트/ 원자재/ 온라인게임 시장 등
- 상품은 재화 + 서비스로 이루어짐
- 서비스 중심의 사회로 변화중임.(설탕을 제조하는 제일제당 -> 여러 서비스를 제공하는 CJ)

2. 누구에게 공급할 것인가?(고객 기준으로 구분)
- B2B : Business To Business, 내가 만든 제품이 소비자에게 가는 것이 아니라 업체에 가는 것.
- B2C : Business To Consumer, 최종 소비자에게 공급할 제품을 제작하는 것. 유통에 대한 개념은 포함되어있지 않음.
- B2G : Business To Government, 정부에 공급할 제품을 제작하는 것.
- B2E : Business To Employee

3. 시장 장소로 구분

4. 공급자 – 수요자 간 역학관계로 구분
- 독점시장(Monopoly) : 수요독점(담배인삼공사의 담배 잎 수요 독점), 공급독점(KTX, 한전) 주로 국영화 되어있으며 국민의 편의를 위한 공급인 경우가 대부분.
- 과점시장(Oligopoly) : 상위 3개의 M/S(Market Share)가 75% 이상인 경우.(Skt, Lg, Kt 통신사)

참고자료

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