소비자 의사결정과정과 소비 행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.

소개

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본문내용

소비자는 일상을 살아가며 아침 출근 교통수단으로 무엇을 선택할지, 오늘 점심으로는 무엇을 먹을지, 부모님의 생신 선물로 무엇을 구매할지와 같은 무수한 선택의 순간에서 소비자 의사결정과정을 통해 다양한 제품 및 서비스에 대한 구매 결정을 하며 살아간다. 세계화로 인해 소비자의 선택이 넓어지며 기업 간 경쟁이 심화한 오늘날 기업은 수익과 직결되는 소비자의 요구를 정확히 파악하기 위한 소비자 의사결정과정에 대한 분석의 필요성은 나날이 대두되고 있다. 또한, SNS를 이용한 소비자 간의 정보 공유가 활성화됨에 따라 소비자의 정보력이 이전보다 월등히 좋아졌고 그에 따라 기업은 소비자를 요구를 경쟁자보다 먼저 파악하여 더 저렴한 가격에 경쟁력 있는 제품 및 서비스를 공급할 것을 요구받고 있다. 따라서 본론에서 소비자 의사결정과정과 소비 행동에 관해 사례를 통해 알아보도록 하겠다.

소비자 의사결정은 소비자가 일정한 목표를 달성하기 위하여 여러 대안으로부터 특정 상황에 가장 유리한 행동을 선택하는 합리적인 과정으로 문제 인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 의사결정, 구매 후 행동의 5단계로 구분하여 설멍할 수 있다.

참고자료

· 마케팅에서의 소비자 구매 의사결정과정
· https://ge-list.com/35