경영대학원, 조직행동과 팀경영론 기말시험

소개글

서울시립대학교 경영대학원 조직행동과 팀 경여론 기말시험 입니다.

목차

1. 조직내 커뮤니케이션 기법들과 각 기법들의 커뮤니케이션 효과가 최대화 되는 상황(조건, 여건)
2. 최신식 사내 커뮤니케이션 기법들과 현장의 활용 사례
3. 여행박사에서 실시한 서포터즈 제도의 내용 및 특징과 효과
4. 집단의사결정의 질을 높이기 위한 최신의 회의 방법 사례
5. 직장에서 발생하는 집단간 갈등현상의 사례와 해결사례
6. AI면접의 원리 및 알고리즘과 기법의 내용과 개선해야할 문제점
7. 업무행동의 수준을 향상시킬 수 있는 리더쉽과 조직문화 측면의 방안과 그 원리
8. 더싸고 더 좋은 제품 을 지속으로 산출해내기 위한 개인차원과 집단차원의 가치, 구조, 제도, 행동 측면의 조직행동경영 방법
9. Diversity management의 개념, 기능, 방법, 사례
10. Emotion and mood의 개념, 업무행동에의 영향을 주는 매커니즘, 관리방법, 사례
11. 부하들이 ‘일을 하고 싶게 만드는’ 커뮤니케이션, 집단의사결정, 조직정치, 리더쉽, 조직문화 관련 방법
12. 예수의 영향력(리더쉽 효과성 정도)를 강하게 만드는 원리를 권력의 측면에서 설명

본문내용

(1) 핫라인의 설치
상급자가 하급자에게 커뮤니케이션 통로를 개방하는 방법이다. 상급자는 보통 하급자에게 커뮤니케이션은 항상 열려있다고 이야기하지만 보통은 이루어지기 어렵다. 그래서 공식적으로 핫라인을 열어놓고 조직구성원들이 이를 통해서 커뮤니케이션 할 수 있게 하는 것이다. 이 제도는 조직이 조직구성원들에게 관심이 있음을 보여서 문제가 커지기 전에 조직구성원의 관심문제를 알리는 촉진제 역할을 하게 된다.
(2) 조직구성원의 의견조사
조직활동의 중요한 영역에 있는 조직구성원들의 태도나 의견에 관한 정보를 모으는 것이다. 비공개적인 카운슬링, 정기적인 태도질문서 퇴직자와의 면담을 통해서 상향적 커뮤니케이션을 효과적으로 증진할수 있다. 가치있는 정보가 이런형태의 소통을 통해서 얻어질수 있다.
(3) 고충처리제도
직속상급자를 거치지 않고도 자기들의 불평이나 불만을 토로하는 방법이다. 고충처리제도에 의해서 조직구성원은 그의 상급자의 자의적인 행동으로부터 보호받을수 있으며 불평, 불만을 효과적으로 해소할 수 있다. 비밀이 지켜지고 고충을 이야기해서 불이익을 받지 않아야 효과가 최대화 된다.
(4) 제안제도
곳곳에 제안함을 설치하여 조직에 도움이 되는 제안을 받는 것이다. 이는 조직에 도움이 되는 제안에 포상을 주게되면 효과가 최대화 된다.
(5) 옴부즈맨제도
민원조사관을 말한다. 기업조직에서 구성원의 불만사항이나 고충을 처리해주는 사람을 말한다. 옴부즈맨의 역할을 하는 사람은 조직내에서 신뢰받고 공정한 사람이어야 한다.
(6) 청년중역회의제도
젊의사원들의 참신한 아이디어나 건설적 제안을 발굴해 회사의 경영에 반영, 여러분야에 대하여 경험과 지식을 습득시켜 궁극적으로 경영자적 자질을 갖춘 인재양성을 목적으로 한다.
(7) 매트릭스 미팅
부장과 평사원 간 등 수에 맞추어 모임을 하는 방법이다. 하급자의 의견을 조직의 상층에 전달하여 해결책을 마련한다.

참고 자료

없음