NCS 대인관계능력 요약 (교수자+학습자+관련지식) 서교공 대비

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본문내용

대인관계능력이란?
직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고, 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며,
조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력.
대인관계 형성 시 가장 중요한 요소 : 말이나 행동이 비롯되는 사람됨, 즉 내면 또는 내적 성품.

대인관계에 있어서 정말로 중요한 기법이나 기술은 독립적인 성품으로부터 자연스럽게 나오는 것이어야 한다. 다른 사람의 인간관계를 형성하기 시작하는 출발점은 자신의 내면이고, 자신의 영향력의 원의 내부이며 우리 자신의 내적 성품이다. 우리가 독립적이 될 때, 즉 주도적이고 올바른 원칙에 중심을 두며 가치 지향적이고 생활에서 소중한 것부터 우선적으로 계획하고 성실하게 실행할 때에야 비로소 다른 사람들과의 관계를 풍부하고 지속적이며 생산적으로 만들 수 있다. 이때에야 상호의존적이 될 수 있는 자격이 생긴다. 대인관계는 수평적 네트워크 관계에서 중요시된다.

직장 내에서 상위직으로 올라갈수록 동료들과 관계가 더욱 돈독하게 유지되는 것이 아니라 직위 수가 적기 때문에 동료관계는 애착과 경쟁이 복합적으로 나타나는 미묘한 관계라고 볼 수 있다.

대인관계를 향상시키는 방법 (감정은행계좌)
① 상대방에 대한 이해와 양보 ← 가장 중요한 예입수단. 모든 다른 예입 수단의 핵심.
동아리에서 12명의 단원이 설악산에 캠핑을 갔다. 저녁 무렵에 목적지에 도착하자 할 일이 많아졌다. 짐을 옮기고 텐트를 쳐야 하고, 식사와 여흥(餘興) 준비도 해야 했다. 이런 일에 늘 앞장서는 사람은 철수였다. 철수는 부지런히 짐을 나르고 땀을 흘리며 텐트를 치고 식사를 준비하였다. 그런데 정호는 쉬기 편한 곳을 찾아 자리를 깔고 앉아 은혜와 이야기꽃을 피우기 시작했다. 이윽고 식사가 마련되자 정호는 가장 좋은 자리를 먼저 차지하고 식사를 하였다. 철수는 모든 일에 솔선수범하고 희생하였고, 정호는 언제나 자신에게 유리한 기회만 찾아다니곤 하였다.

참고 자료

NCS 국가직무표준 교수자료 + 학습자료