한국기술교육대학교 마케팅원론

소개글

"한국기술교육대학교 마케팅원론"에 대한 내용입니다.
1. 마케팅 내용 정리
2. 예상기출문제와 시험 팁

목차

1. 마케팅/마케팅 총정리.hwp
2. 마케팅/마케팅원론 예상기출.hwp

본문내용

마케팅이란 무엇인가?
* 조직/개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 활동
- 조직/ 개인 (마케팅의 주체)
- 교환(자신의 제공물과 그 반대급부로서 획득하기를 원하는 것과의 교환)
- 창출하고 유지(신규고객 창출 및 지속적 관계유지)
* 마케팅 AMA 정의
- 교환에서 가치(편익- 비용)로 변경
- 고객가치에서 파트너와 사회 가치로 변경
* 소비자 욕구를 자사 제품 수요로 구체화 시키는 노력이 마케팅 – 욕구
교환 주체가 시장에 제공할 수 있는 모든 것 – 제공물
각 참여자가 무엇인가를 다른 참여자에게 제공하고 얻는 것 – 교환
자사 제품 사용으로 욕구가 충족될 수 있으면서 구매력을 갖춘 잠재고객의 집합- 시장

- 마케팅믹스의 정의
* 마케팅 목적을 달성하기 위하여 사용하는 통제가능한 마케팅수단들의 집합
통제 가능 요소 : 제품, 가격, 유통, 촉진 (4P) / 이외에도 서비스 마케팅 7P, 메가마케팅 6P
통제 불능 요소- 환경 마케팅
→ 통제 가능한 마케팅 믹스 활용을 통해 통제 불가능한 마케팅환경을 활용하고 적절히 대응할 수 있는 능력

- 판매와 마케팅의 차이
판매: 출발점(공장)-초점(기존제품)-수단(판매/촉진)-목표(매출 증대를 통한 이익 창출)
마케팅: 출발점(시장)-초점(고객 욕구)-수단(통합마케팅)- 목표(고객만족을 통한 이익 창출)

* 고객가치
고객이 기업과의 거래를 통해 얻을 수 있는 인지적 가치
고객이 제품 구매를 위해 지불한 비용과 지각하는 편익에 대한 객관적 주관적 효용성 평가의 결과
-> 가치 극대화를 위해서는 편익을 높이거나 비용을 줄이거나 동시에 진행함
- 고객가치의 중요성
경쟁력 있는 기업은 높은 고객가치를 제공하는 기업
고객가치는 고객 관점의 가치

참고 자료

없음

압축파일 내 파일목록

마케팅/마케팅 총정리.hwp
마케팅/마케팅원론 예상기출.hwp