2020년 마케팅 중간고사 강의자료 정리

목차

1. 마케팅의 가치
2. 마케팅과 고객가치
3. 마케팅 조사와 분석

본문내용

1주차 - 마케팅의 가치

1) 기업측면의 가치 : 성과(이익)의 창출
2) 소비자 가치 :　풍요한 삶의 제공 예) 네이버 검색 엔진
3) 사회적 가치 :수요, 일자리의 창출

CMO : Chief MKT Officer
CMO : 마케팅 부사장 미국에서 처음 등장, 현대사회에서 CMO의 가치는 증가하고 있다

- 마케팅의 정의
1) AMA(미국마케팅학회) : 마케팅은 단골, 파트너 그리고 사회 전체에 가치가 있는 제공들을 창출, 커뮤니케이션, 전달, 교환하기 위한 활동, 기관들의 집합 그리고 그 과정
* 요약 : 이익을 내면서 고객요구를 충족 시키는 것

2) 마케팅과 판매는 다르지만 판매는 마케팅의 일부분이다
마케팅의 기본적인 전제는 가치가 있는 제공물을 창출하지만 판매는 가치가 없는 물건도 강력한 마케팅으로 팔아치우는 경우가 있다 (보험)
고객의 가치를 우선시하면 마케팅
나의 실적 판매량을 우선시하면 판매

- 마케팅 영역
1) 마케팅의 대상 : 재화, 서비스, 이벤트, 체험, 인물(정치마케팅), 장소(00의 방문의 해),
재산, 조직, 정보, 아이디어,
마케팅은 상품과 서비스에 국한되지 않고 타인의 동의나 설득하기 위한다면 마케팅 됨

2) 마케팅의 주채
* 마케터의 역할 : 기업과 시장을 연결해주는 역할

3) 마케터에게 가장 필요한 자질
* 고객을 이해하는 마음
* 트렌드를 읽은 이해하는 마음
* 협업이 가능한 오픈하는 마음

4) 시장(Market)의 정의
* 경제학자 : 특정 제품을 거래하는 구매자와 판매자의 집합
* 마케팅학자 : 고객의 집단 = 시장

일반 소비자 (B2C) 시장 : 개인용 소비고객의 집단
비즈니스 (B2B) 시장 : 사업용 소비고객의 집단
글로벌 시장 : 해외 고객이 집단 (= Domestic market)
비영리 시장 :　정부, 공공 고객의 집단

참고 자료

없음