[KCU] 글로벌 비즈니스 문화와 에티켓 강의 자료 정리

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본문내용

● 글로벌화의 개념

- 개별 국가의 개념이 약해지고 세계 단일 공동체로 확산되는 국제화의 상위 개념.
- 전 세계의 모든 사람들이나 조직 또는 국가가 개인적, 조직적, 국가적 차원의 상호거래를 통해 세계사회에 효과적으로 적응해 갈 수 있는 형태와 경험의 유형을 발전시켜 가는 총체적 과정. -> 기본적인 소양과 지식을 가져야 함, 세계는 하나의 공동체(문화, 민족)
- 경제 활동이 하나의 세계 시장으로 전개되어 가는 현상, 핵심국가로 진입하는 것.
-> 핵심 국가로 가기 위한 피할 수 없는 트렌드
- 전 인류가 공동으로 대처하는 지구화 과정.

<중 략>

●유능한 협상가의 조건
- 협상목표를 조직의 목표와 일치시키며 협상을 철저히 준비하고 각 협상단계의 진전사항을 활용하여 다음 단계에 대비한다.
- 협상기간을 이용하여 문제가 되는 이슈와 상대방의 BATNA, 유보가격 등에 대하여 더 많이 알도록 노력한다.
- 협상 당사자 모두의 이해관계를 파악할 수 있는 현명함과 서로의 가치창출 대안이 창출될 수 있는 창의성을 갖는다.
- 개인적인 이슈와 협상관련 이슈를 구별할 줄 알며, 합의가 방해될 가능성이 있는 잠재적인 장애요인들을 인식할 수 있다.
- 협력관계를 어떻게 형성하는지 알고 상대방이 더 큰 협상력을 갖고 있는 경우에도 다른 당사자들과 힘을 합해 대항할 수 있는 협력관계가 구축되도록 한다.
- 신뢰와 용기를 쌓기 위해 노력하며 가장 유능한 협상자는 신뢰의 바탕위에 만들어진다.
- 상대방의 ‘요구(position)'에만 얽매이지 말고 ’욕구(interest)'를 찾아내며 양쪽 모두를 만족시키는 창조적 대안(creative option)을 개발하라.

●협상 실패를 야기시키는 상황
- 지나치게 피곤하거나 다른 일로 산란해져서 집중하기 어려운 상황과 정신적, 신체적 위험을 내포하고 있는 상황.
- 협상 상대가 이성적 또는 정상적인 사고가 불가능한 경우와 협상에서 얻어지는 이익보다 관계 유지가 더욱 중요한 경우.

참고 자료

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