한양사이버 기업경영과 비즈니스전략 기말고사 족보

목차

9강 Marketing 전략
10강 생산 운영 관리 전략
11강 재무 관리와 회계 전략
12강 글로벌 경영 전략
13강 디지털 경영과 정보 경영 전략
14강 기술 경영 전략
15강 경영 혁신 전략

본문내용

1) Marketing(마케팅)에 대한 오해
Marketing은 제품을 판매하는 기술?

►Peter Drucker
1.Marketing의 목표는 고객을 잘 알고 이해해서 제품이나 서비스가 고객에게 잘 맞아 스스로 팔리도록 하는 것
2.Marketing의 궁극적 결과는 구매할 준비가 되어 있는 고객
3.Marketing 시 필요한 것은 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것

►Marketing 정의 (마켓팅 정의)
조직이 자신의 제품과 경쟁 제품을 구분할 수 있도록 소비자 욕구에 초점을 맞추는 것
1. 소비자의 욕구를 충족하기 위해 조직의 활동을 통합
2. 소비자의 욕구를 합법적으로 책임감 있게 충족
=>>조직의 장기적 목적 달성

2) Marketing의 개념
Marketing 관련 개념
1. 고객 가치
- 고객이 확보하는 효용과 해당 효용 확보 비용의 비율

2. 고객 만족
- 제품이 고객의 기대치에 부응했거나 초과했다는 고객의 느낌

3. 관계 Marketing
- 고객에게 가치와 만족을 제공함으로써 고객과 장기적인 파트너십을 형성하는 것

3) Marketing Management(마케팅 관리)
목표 시장을 선택하고 탁월한 고객 가치를 창출, 전달, 커뮤니케이션 함으로써 고객들을 확보, 유지, 증가시키는 기술이자 과학(Art and Science)

4) Marketing 대상
제품, 아이디어, 정보, 조직, 재산, 장소, 사람, 경험, 이벤트, 서비스

-Marketing 대상의 예
EPL의 멘유, 에버랜드, 두바이

5) Marketer와 Market
►Marketer : 잠재 고객(Prospect)으로부터 반응을 찾아내려는 주체

►Market : 고객들의 다양한 집단화. 산업을 구성하는 판매자들
-Market의 종류
1. Market Place : 물리적 공간 (백화점)
2. Market Space : 가상 공간 (인터넷 쇼핑몰)
3. Meta Market : 다양한 산업군에 걸쳐 있는 보완적 제품과 서비스의 군집 (자동차 메타 시장, 결혼 시장)

참고 자료

없음