기말고사(코디)

목차

없음

본문내용

1. 병원코디네이터의 태도가 적절하지 못한 것은 무엇인가? (1점)
① 병원코디네이터는 서비스지향적인 태도가 몸에 일체화 되어야 한다.
② 병원코디네이터는 데스크관리만 최선을 다하면 된다.
③ 병원코디네이터는 서비스리더자로서의 프로의식을 갖추어야 한다.
④ 병원코디네이터는 감정을 조절할 수 있는 능력이 있어야 한다.

2. 진료 행위별 내역에 의한 진료비 산정방법을 무엇인가?
① 포괄수가제
② 인두제
③ 총괄관리제
④ 행위별 수가제

3. 리셉션 코디네이터의 의식으로 옳지 않은 것은 무엇인가?
① 우리 병원을 대표한다는 사명감을 갖는다.
② 대기실을 고객과의 정보 공유의 장으로 활용한다.
③ 친절한 이미지를 확보하기 위하여 모든 고객에게 45도로 인사한다.
④ 고객과 원장님의 중간 소통의 역할을 담당하는 중요한 역할이라는 자신감을 갖는다.

4. 병원코디네이터의 업무 영역으로 적절하지 않는 것은 무엇인가?
① 리셉션 병원코디네이터
② 진료상담 병원코디네이터
③ 경영 병원코디네이터
④ 고객유치 병원코디네이터

참고 자료

없음