유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 요약정리

목차

1. 유통마케팅 전략기획
2. 유통점포관리
3. 상품판매와 고객관리
4. 마케팅 조사와 평가

본문내용

□ Product(제품), Price(가격), Promotion(판매촉진), Place(유통)은 4P로 명명된다. 이에 확장된 마케팅 믹스 7P는 Personnel(참가자), Physical facility(시설, 환경), Process management(작업진행관리)가 추가된다.
□ 수직적 마케팅 시스템(VMS)는 경로선도자에 의해 형성되며 통제가 강한 순으로 기업형VMS, 계약형VMS, 관리형VMS이 있다. 수평적 마케팅 시스템(HMS)는 공생적 마케팅 시스템이라고도 한다.
□ 체인 소매업의 종류에는 ①레귤러 체인(=직영점체인, 단일자본) ②볼런터리 체인(임의연쇄점) ③프랜차이즈 체인이 있다.
□ 각 고객집단은 서로 다른 제품 혹은 마케팅믹스를 요구할 때만 시장세분화의 의의가 있다.
□ 유통범위(market coverage)의 결정은 영역 내에서 중간유통기관을 어느 정도 밀집시키느냐 하는 것이다.

<중 략>

□ 성과급제(straight commission plan)는 회사가 재정적으로 취약할 때 유용하다.
□ 광고공제(advertising allowance)란 소매기업이 자신의 광고물에 어떤 상품을 광고해 주는 대가로 해당 제조 기업이 상품 구매가격의 일정 비율을 공제해 주는 것을 말한다.
□ 소비자 판촉도구에는 쿠폰, 현금 환불, 가격할인 패키지, 프리미엄, 광고용 판촉물, 단골고객에 대한 보상, 구매시점 진열, 콘테스트 등이 있고, 중간상 판촉도구에는 가격할인, 수당, 무료제품, 지원금 등이 있다.
□ 가격촉진수단(할인쿠폰, 리베이트, 보너스 팩, 보상판매)은 가격을 인하하는 효과를 갖기 때문에 매출액에 미치는 효과가 매우 빠르고 눈에 띄게 나타나기에 단기적으로 매출액을 높이는데 효과적이며, 비가격촉진수단(샘플과 무료사용, 사은품, 현상경품, 게임, 콘테스트, 고정고객 우대프로그램)은 매출액에 미치는 효과는 늦지만, 고객의 이미지나 애호도를 높이기에는 효과적이다.
□ 광고란 비인적 매체를 통해 소비자에게 제시하는 모든 활동으로 인적판매에 비해 노출 당 경제성이 뛰어나지만 설득효과가 떨어지는 단점이 있다.

참고 자료

없음