조직이론(아지리스의 성숙미성숙이론, 맥그리거의 XY이론, 리커트의 관리체제론)

문서 내 토픽

• 1. Argyris의 미성숙·성숙론

  아지리스(C. Argyris)는 공식조직이 개인의 행태에 미치는 영향을 검토하는 과정에서 미성숙 - 성숙론(immaturity-mat theory)을 개발했는데, 이는 사람이 수동적 행동, 한정된 행동, 피상적 관심, 의존성, 자아의식 결여, 단기적 안목, 그리고 종속적 위치 등 미성숙적 행태에서 탈피하여 적극적 행동, 다양한 행동, 깊은 관심, 독립성, 자아의식 제고, 장기적 안목, 그리고 대등 - 우월적 위치 등 성숙적 행태로 성격이 변화됨으로써 성숙인으로 성장해 간다는 것이다.

• 2. McGregor의 X·Y론

  맥그리거(D. McGregor)는 고전론에 입각한 전통적 관리전략을 정당화시켜주는 이론을 X이론(theory X)이라고 부르고, 인간의 성장적 측면에 착안한 새로운 관리전략을 뒷받침하는 이론을 Y이론(theory Y)이라고 하여, X-Y론(theory X - Y)을 제시하였다. X이론은 인간의 하급욕구에 착안하여 외계적 통제를 강조하는 모형이며, Y이론은 인간의 잠재력이 능동적으로 발휘되도록 여건을 조성하는 것이다.

• 3. Likert의 관리체제론

  리커트(R. Likert)는 4가지 유형의 관리체제론(management system theory)을 제시하였는데, 착취적 - 권위적 체제(EA체제), 온정적 - 권위적 체제(BA체제), 협의적 - 민주적 체제(CD 체제) 그리고 참여적 - 민주적 체제(PD 체제)가 그것이다. 이 중 PD 체제가 개인의 참여를 촉진하고 조직의 효과성을 가장 높일 수 있다고 주장하였다.

• 4. 이론들의 공통점과 한계

  인간관계론과 참여관리론의 신고전론은 조직과 개인의 통합을 시하는 등 조직 내 인간의 가치를 발견하여 조직의 효과성을 제고하였고, 조직 밖의 환경적 요소를 고려하지 않았으며, 이를 통해 생산성 향상을 주요 목표로 하였다는 점 등이 공통점으로 파악된다. 반면, 조직의 생존에 필수적인 환경과의 관계를 제대로 취급하지 않았으며, 조직 내 인간의 가치를 인정하는 업적은 있었으나 최종적인 목적은 고전론과 마찬가지로 생산성 향상에 초점을 맞추었다는 점에서 일정부분 한계로 지적된다.

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• 1. Argyris의 미성숙·성숙론

  Argyris의 미성숙·성숙론은 조직 구성원의 성숙도에 따라 적절한 관리 방식을 선택해야 한다는 이론입니다. 미성숙한 구성원에게는 지시적이고 통제적인 관리 방식이 필요하지만, 성숙한 구성원에게는 자율성과 참여를 보장하는 관리 방식이 더 효과적입니다. 이 이론은 구성원의 성숙도를 고려한 상황적 접근법을 제시했다는 점에서 의의가 있습니다. 하지만 구성원의 성숙도를 정확히 판단하기 어렵고, 관리자의 주관적 판단에 의존할 수 있다는 한계가 있습니다. 또한 구성원의 성숙도가 고정되어 있지 않고 변화할 수 있다는 점을 간과했다는 비판도 있습니다.

• 2. McGregor의 X·Y론

  McGregor의 X·Y론은 관리자의 구성원에 대한 가정에 따라 관리 방식이 달라져야 한다는 이론입니다. X이론은 구성원이 본질적으로 게으르고 책임감이 없다고 가정하여 통제와 감독 중심의 관리 방식을 제안합니다. 반면 Y이론은 구성원이 자율적이고 책임감 있다고 가정하여 자율성과 참여를 보장하는 관리 방식을 제안합니다. 이 이론은 관리자의 구성원에 대한 가정이 관리 방식에 중요한 영향을 미친다는 점을 강조했다는 의의가 있습니다. 하지만 구성원의 특성이 고정되어 있다는 점, 관리자의 가정이 구성원의 행동을 결정한다는 점 등에서 한계가 있습니다. 실제로 구성원의 특성은 상황에 따라 다양할 수 있으며, 관리자의 가정이 구성원의 행동을 완전히 결정하지는 않습니다.

• 3. Likert의 관리체제론

  Likert의 관리체제론은 조직의 관리 방식을 4가지 유형(착취적 권위형, 온정적 권위형, 협의적 참여형, 참여적 집단형)으로 구분하고, 참여적 집단형이 가장 효과적이라고 주장합니다. 이 이론은 구성원의 참여와 협력을 강조하여 조직의 성과를 높일 수 있다는 점에서 의의가 있습니다. 또한 관리 방식의 유형을 구체적으로 제시했다는 점에서도 의미가 있습니다. 하지만 관리 방식의 유형이 고정되어 있다는 점, 참여적 집단형이 항상 가장 효과적이라고 단정 짓기 어렵다는 점 등의 한계가 있습니다. 실제로 상황에 따라 다른 관리 방식이 더 효과적일 수 있으며, 구성원의 특성과 조직의 문화 등 다양한 요인이 관리 방식의 효과에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 4. 이론들의 공통점과 한계

  Argyris, McGregor, Likert의 이론들은 공통적으로 구성원의 특성과 참여를 중요하게 다루고 있다는 점에서 의의가 있습니다. 이들 이론은 구성원의 성숙도, 가정, 참여 수준 등을 고려하여 효과적인 관리 방식을 제안하고 있습니다. 그러나 이들 이론들은 다음과 같은 한계점을 가지고 있습니다. 첫째, 구성원의 특성을 고정적이고 단일한 것으로 간주하는 경향이 있습니다. 실제로 구성원의 특성은 상황에 따라 다양할 수 있습니다. 둘째, 관리자의 역할과 리더십 등 다른 중요한 요인들을 간과하고 있습니다. 셋째, 조직의 문화, 구조, 환경 등 다양한 상황적 요인들을 충분히 고려하지 않고 있습니다. 따라서 이러한 이론들을 실제 조직 관리에 적용할 때에는 상황적 요인들을 종합적으로 고려해야 할 것입니다. 또한 구성원의 특성과 참여 수준에 대한 보다 세밀한 분석이 필요할 것으로 보입니다.