지그재그 창업가 서정훈 관련 보고서

문서 내 토픽

• 1. 서정훈 대표

  서정훈 대표는 1977년생으로 대학에서 물리학을 전공했으며, 아주대 대학원에서 웹서비스와 게임 등을 융합한 컴퓨터 사이언스 미디어학을 전공했다. 그는 '토이스토리'를 보고 픽사에서 일해보고 싶은 꿈을 갖게 되었지만, 아주대 대학원 재학 시절 병역특례 직원으로 디지털아리아(현 지트리비앤티)라는 벤처기업에서 3년 동안 개발자로 일하면서 급성장하는 회사를 보고 일하는 재미를 느껴 병역특례를 마친 후에도 계속 디지털아리아에 남기로 했다. 2008년 디지털아리아가 새로 설립한 자회사 '라일락'의 대표를 맡게 되었고, 국내에 스마트폰이 본격적으로 보급되고 스마트폰에 출시된 앱을 보면서 더 잘 만들 수 있겠다는 생각을 하여 라일락을 성공시킨 자신감이 더해져 창업을 결심하고 2012년 1월 회사를 나왔다. 2012년 2월 자본금 1억 5천만 원으로 '크로키닷컴'이라는 앱 개발 회사를 설립했으며, 현재 한국 20대 여성들의 필수 앱이라고 할 수 있는 국내 1위 여성 의류 플랫폼인 '지그재그'의 대표다.

• 2. 창업 이야기

  서정훈 대표의 첫 창업 아이템은 스포츠팀이 쓰는 SNS 'Teamable'이었다. 처음부터 글로벌 제품을 만들겠다는 목표로 영국과 미국의 스포츠팀 코치들에게 접촉해 아이디어 피드백을 받으며 개발에 임했지만, 고객조사를 제대로 하지 않고 개발하여 큰 시행착오를 겪었다. 이후 나이키코리아에 찾아가 스포츠팀을 위한 SNS 앱을 제안했고, 나이키코리아에서 이를 구매하여 매년 2억 원씩 3년간 사용했다. 이후 영어사전 앱 '비스킷'을 만들어 큰 성과를 거두었지만, 2014년 창업 3년째에 큰 고비가 찾아왔다. 팀원들이 다 떠나고 2015년 엔지니어 출신의 윤상민 CTO와 서정훈 둘만 남아, 포기하기에는 그동안 쌓은 경험이 아까워 욕심을 버리기로 했다. 이후 무조건 글로벌로 가겠다는 생각을 포기하고 한국 시장에서 승부를 보기로 마음먹었으며, 생활과 밀접하게 관련이 있는 의식주 분야의 서비스를 만들기로 했다. 특히 '의'는 눈에 띄는 앱이 없어 패션 분야에서 아이템을 찾기 시작했고, 이를 통해 '지그재그'를 출시하여 큰 성과를 거두게 되었다.

• 3. 지그재그의 특징

  지그재그는 처음부터 고객의 pain point(여러 쇼핑몰을 방문해야 하는 번거로움)를 해결하기 위해 만들어진 서비스이다. 온라인 플랫폼 간의 치열한 경쟁 상황 속에서도 '마음에 드는 상품을', '좋은 가격에', '편리하게 쇼핑'할 수 있는 서비스로 더욱 단단히 포지셔닝 해 고객에게는 편리한 서비스를, 파트너사에게는 수많은 고객을 연결해 매출 향상을 돕는 '커넥터'로서의 역할에 집중하고 있다. 또한 자체 알고리즘을 개발하고 유저에게 최적화된 인터페이스를 형성하며, 수년간 쌓은 정보를 바탕으로 유저가 몇 번 클릭해 본 제품들과 상품을 바탕으로 '개인화 추천'과 '검색서비스'를 꾸준히 강화하고 있다. 지그재그의 자신있는 기술력, 'Z결제 시스템'은 지그재그만의 통합 결제 서비스로, 각 쇼핑몰에 접속해 회원가입과 로그인 과정 등을 거친 후 결제하는 불편함을 없앴다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 서정훈 대표

  서정훈 대표는 지그재그 창업의 주역으로, 그의 리더십과 혁신적인 아이디어가 회사의 성장에 큰 역할을 했다고 볼 수 있습니다. 그는 온라인 쇼핑 시장의 변화를 예측하고, 고객 중심의 서비스를 제공하는 데 주력했습니다. 특히 개인화된 추천 기술과 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 지그재그의 강점이라고 할 수 있습니다. 서정훈 대표의 혁신적인 마인드와 도전정신은 지그재그의 성공 요인이 되었다고 평가할 수 있습니다.

• 2. 창업 이야기

  지그재그의 창업 이야기는 매우 흥미롭습니다. 서정훈 대표는 온라인 쇼핑 시장의 변화를 감지하고, 고객의 니즈를 정확히 파악하여 차별화된 서비스를 제공하고자 했습니다. 초기에는 자금 조달과 인력 확보 등 많은 어려움이 있었지만, 끊임없는 혁신과 도전정신으로 이를 극복해 나갔습니다. 특히 개인화된 추천 기술과 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 지그재그의 핵심 전략이었습니다. 이러한 노력 끝에 지그재그는 국내 대표 패션 플랫폼으로 성장할 수 있었습니다. 이는 창업 초기부터 지속적인 혁신과 도전정신을 가지고 고객 중심의 서비스를 제공한 결과라고 볼 수 있습니다.

• 3. 지그재그의 특징

  지그재그의 가장 큰 특징은 개인화된 추천 기술과 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다. 지그재그는 고객의 구매 패턴, 관심사 등을 분석하여 개인에게 맞춤화된 상품을 추천함으로써 고객 만족도를 높이고 있습니다. 또한 다양한 브랜드와 상품을 한 곳에서 쉽게 비교하고 구매할 수 있는 원스톱 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객의 편의성을 높이고 있습니다. 뿐만 아니라 지그재그는 빠른 배송, 간편한 반품 등 고객 중심의 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다. 이러한 특징들이 지그재그의 성공 요인이 되었다고 볼 수 있습니다.