무의식 속 OTT 서비스의 습관성 구독, 자발적인 선택권의 침해 및 해결방안

문서 내 토픽

• 1. OTT 플랫폼의 추천 알고리즘 서비스로 인한 자발적인 선택권의 침해

  OTT 플랫폼의 추천 알고리즘 서비스로 인해 소비자들의 자발적인 선택권이 침해되고 있다. 추천 알고리즘은 소비자들의 정보를 수집하여 개인화된 서비스를 제공하지만, 이로 인해 소비자들은 무의식적으로 유행하는 콘텐츠를 소비하게 되고 자신의 취향과 가치관에 부합하는 다양한 콘텐츠를 접하지 못하게 된다. 또한 습관성 구독으로 인해 불필요한 시간과 비용을 지출하게 되며 만족도 역시 저하되는 문제가 발생한다.

• 2. OTT 플랫폼의 선택권 침해 원인

  OTT 플랫폼의 선택권 침해 원인은 추천 알고리즘의 통제에 있다. 소비자들은 한정된 시간과 비용 내에서 콘텐츠를 소비할 수 있는 시간을 확보하고자 추천 시스템을 적극적으로 활용하게 되는데, 이로 인해 소비자들은 알고리즘에 의해 통제되어 자발적인 선택을 하지 못하게 된다. 또한 필터 버블 현상으로 인해 소비자들은 자신의 취향과 가치관에 부합하는 콘텐츠만을 소비하게 되어 다양성을 잃게 된다.

• 3. OTT 플랫폼의 선택권 침해 해결방안

  OTT 플랫폼의 선택권 침해를 해결하기 위해서는 추천 알고리즘 사용에 대한 정보 공개와 소비자의 자기 결정권 보장이 필요하다. 추천 알고리즘의 작동 원리와 개인정보 활용 방식을 공개하여 소비자들이 알고리즘의 존재를 인지할 수 있도록 하고, 추천 알고리즘 적용 여부와 기준에 대한 선택권을 부여함으로써 소비자의 자율성을 보장해야 한다. 이를 위해 관련 법안 마련이 필요하다.

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• 1. OTT 플랫폼의 추천 알고리즘 서비스로 인한 자발적인 선택권의 침해

  OTT 플랫폼의 추천 알고리즘 서비스는 사용자의 취향과 선호도를 분석하여 개인화된 콘텐츠를 제공함으로써 편의성을 높이는 장점이 있습니다. 그러나 이러한 추천 시스템은 사용자의 자발적인 선택권을 침해할 수 있습니다. 알고리즘이 사용자의 취향을 지나치게 반영하여 다양한 콘텐츠 경험을 제한할 수 있기 때문입니다. 또한 추천 알고리즘이 사용자의 선택을 조종하거나 특정 콘텐츠를 부각시킬 수 있어 공정성 문제가 제기될 수 있습니다. 따라서 OTT 플랫폼은 사용자의 자발적인 선택권을 보장하고 다양성을 증진시킬 수 있는 방향으로 추천 시스템을 개선해야 할 것입니다.

• 2. OTT 플랫폼의 선택권 침해 원인

  OTT 플랫폼의 선택권 침해 원인은 크게 두 가지로 볼 수 있습니다. 첫째, 추천 알고리즘의 편향성입니다. 알고리즘이 사용자의 과거 행동 데이터에 과도하게 의존하여 특정 장르나 콘텐츠를 지속적으로 추천하게 되면, 사용자의 선택권이 제한될 수 있습니다. 둘째, 플랫폼의 수익 모델입니다. OTT 플랫폼은 사용자의 시청 데이터를 활용하여 광고 수익을 창출하거나 특정 콘텐츠의 구독을 유도하는 경우가 많습니다. 이 과정에서 사용자의 선호도보다는 플랫폼의 수익 창출이 우선시될 수 있습니다. 이러한 구조적 문제로 인해 사용자의 자발적인 선택권이 침해될 수 있습니다.

• 3. OTT 플랫폼의 선택권 침해 해결방안

  OTT 플랫폼의 선택권 침해 문제를 해결하기 위해서는 다음과 같은 방안이 필요합니다. 첫째, 추천 알고리즘의 투명성과 공정성을 높여야 합니다. 알고리즘의 작동 원리와 데이터 활용 방식을 사용자에게 공개하고, 편향성을 최소화할 수 있는 기술적 개선이 필요합니다. 둘째, 사용자의 선택권을 보장하는 기능을 강화해야 합니다. 사용자가 자신의 취향과 관심사를 직접 설정할 수 있도록 하고, 다양한 장르와 콘텐츠를 균형 있게 접할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 셋째, 플랫폼의 수익 모델을 사용자 중심으로 전환해야 합니다. 광고 수익이나 특정 콘텐츠 구독 유도보다는 사용자의 만족도와 선택권 보장을 우선순위로 두어야 합니다. 이를 통해 OTT 플랫폼이 사용자의 자발적인 선택권을 존중하는 서비스로 발전할 수 있을 것입니다.