마케팅 조사의 문제 제기와 진행 절차

문서 내 토픽

• 1. 마케팅 조사의 문제 제기

  마케팅 조사는 기업의 생산, 영업, 재고관리 등 기업의 전반적인 의사결정을 위해 반드시 선행되어야 하는 과정이다. 이는 기업이 당면한 문제 혹은 과제를 명확하게 인식하는 것으로 시작된다. 이러한 '문제의식'을 토대로 마케팅조사 전반의 목표와 방향성을 결정함으로서 진행되는 마케팅 조사는 자사분석, 고객분석, 시장분석, 마케팅믹스 분석과 같은 분석기법 및 '5 Foce Model', '4p' 모델과 같은 조사방법을 활용하여 수행된다.

• 2. 마케팅 조사의 진행 절차

  마케팅 조사의 실행과정은 다음과 같다. 먼저 인식된 문제를 토대로 마케팅 조사의 목표와 방향성을 정하는 과정이 필요하다. 이후 마케팅 조사의 실행 주체를 정하고, 구체적인 조사계획을 수립한다. 그 다음 1차 자료와 2차 자료를 수집하고, 이를 분석하여 전략적 결론을 도출한다. 이렇게 도출된 전략적 결론이 경영 의사결정에 정확한 시사점을 제공했을 때 비로소 이를 성공적인 마케팅 조사라 할 수 있다.

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• 1. 마케팅 조사의 문제 제기

  마케팅 조사는 기업이 고객의 니즈와 시장 동향을 파악하고 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 필수적인 과정입니다. 그러나 마케팅 조사에는 몇 가지 문제점이 존재합니다. 첫째, 조사 대상자의 편향성으로 인해 실제 시장 상황을 정확히 반영하지 못할 수 있습니다. 둘째, 조사 방법의 한계로 인해 정량적인 데이터만을 수집하게 되어 고객의 심리적 요인을 간과할 수 있습니다. 셋째, 조사 결과의 해석에 있어 조사자의 주관적 판단이 개입될 수 있습니다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 다양한 조사 방법을 활용하고, 조사 대상자의 대표성을 확보하며, 데이터 분석 시 객관성을 유지하는 것이 중요합니다. 또한 고객의 심리적 요인을 파악하기 위한 질적 조사 방법을 병행하는 것도 필요할 것입니다.

• 2. 마케팅 조사의 진행 절차

  마케팅 조사는 일반적으로 다음과 같은 절차를 거쳐 진행됩니다. 첫째, 조사 목적을 명확히 설정하고 조사 대상을 선정합니다. 둘째, 조사 방법을 결정하고 조사 도구를 개발합니다. 셋째, 조사를 실시하고 데이터를 수집합니다. 넷째, 수집된 데이터를 분석하고 결과를 해석합니다. 다섯째, 조사 결과를 바탕으로 마케팅 전략을 수립합니다. 이 과정에서 각 단계의 중요성과 상호 연관성을 고려해야 합니다. 예를 들어, 조사 목적이 명확하지 않으면 적절한 조사 방법을 선택하기 어렵고, 데이터 분석 결과를 효과적으로 활용하기 어려울 수 있습니다. 따라서 마케팅 조사를 체계적으로 진행하기 위해서는 각 단계를 유기적으로 연계하여 수행하는 것이 중요합니다.