서비스의 분류(형태)

문서 내 토픽

• 1. 서비스의 분류

  서비스의 종류는 매우 다양하기 때문에 다양한 형태의 서비스로 분류하는 것은 마케팅 전략개발을 보다 용이하게 한다. 서비스를 분류하는 방법 중 하나는 서비스가 설비에 의존하는지 아니면 사람에 의존하는지 파악하는 것이다. 설비기반서비스는 서비스 생산과 배달과정에 설비를 필요로 하며, 사람기반서비스는 설비의 도움 없이 서비스가 생산되거나 배달될 수 있는 서비스를 말한다. 또한 서비스는 구매자 형태, 고객참여도, 영리/비영리조직 등에 따라 분류될 수 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 서비스의 분류

  서비스는 다양한 기준에 따라 분류될 수 있습니다. 일반적으로 서비스는 유형 서비스와 무형 서비스로 구분됩니다. 유형 서비스는 유형의 제품을 포함하는 서비스로, 예를 들어 자동차 수리 서비스나 식당 서비스 등이 있습니다. 무형 서비스는 유형의 제품이 없는 서비스로, 예를 들어 컨설팅 서비스나 금융 서비스 등이 있습니다. 또한 서비스는 소비자 서비스와 기업 서비스로 구분될 수 있습니다. 소비자 서비스는 개인 고객을 대상으로 하는 서비스이고, 기업 서비스는 기업 고객을 대상으로 하는 서비스입니다. 이 외에도 서비스는 전문 서비스와 일반 서비스, 유통 서비스와 생산 서비스 등으로 구분될 수 있습니다. 서비스 분류는 서비스 기업의 전략 수립과 마케팅 활동에 중요한 역할을 합니다.