"고객중심경영이란" 검색결과 1-20 / 25,645건

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  고객중심적 마케팅 관리 철학 유형을 구분하여 설명하시오. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept) 수행에 대해 사례를 들어 기술하시오.

  즉, 그것은 고객 중심적 사고를 출발점으로 하여 전사적 마케팅 체제로 조직을 혁신하고 과정으로서의 고객 만족 목표와 최종 목표로서의 기업 가치 창출 목표를 달성하고자 하는 경영 패러다임이죠 ... (2) 고객 중심적인 철학 (3) 기업의 경영활동에서 마케팅이 담당해야 할 역할이나 지향해야 할 방향과 관련하여 세 가지의 상이한 관점 ① 생산 지향적 관점 ② 판매 지향적 관점 ③ ... 마케팅 관리 철학(Marketing Management Philosophy) (1) 마케팅 관리 철학(Marketing Management Philosophy)이란?

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.01

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  전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

  경영이란? ... 전략이란? 전략이란 자원의 최적 배분을 통해서 경쟁우위를 창출하려고 하는 기업의 경영활동을 말한다. ... 경영이란 이윤추구라는 목적을 달성하기 위해 재무, 회계, 인사, 생산, 마케팅 등과 관련된 활동을 PLAN(계획)-DO(실행)-SEE(통제)하는 연속적인 과정을 말한다.

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.06

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  호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

  합작투자호텔이란 어떤 경영형태를 말하는가? ... 관계마케팅이란 무엇인지를 설명해보시오. - 고객관계관리를 포함하여, 기업과 고객과의 관계를 협력적인 관계로 발전시키고 나아가 파트너십이 형성되게 함으로써, 기업과 고객간 교환 활동이 ... 임차경영호텔이란 어떤 경영형태를 말하는가? - 호텔경영전문회사가 호텔소유회사의 호텔 시설을 임차하여 운영하는 호텔//체인호텔들이 체인망 확장을 위해 시도하는 경영형태 04.

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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  Basic mba

  → 판매 중심 → 서비스 중심 - 21세기 서비스 중심의 마케팅 기법 : 데이터베이스 마케팅, 다이렉트 마케팅, 관계 마케팅, 맞춤형 마케팅 - 첨단 마케팅기법들의 공통점 고객을 ... 경영이란 1) 경영의 필요성 - 위험상태를 벗어나기 위해 조직을 만들고, 이러한 조직의 확대와 복잡성으로 발생 2) 경영의 개념 - 각 경제주체가 사회적 존재로서 생존하고 발전하기 ... , 신속한 의사결정, 실무를 담당하는 계층을 확대, 조직 상하간의 경계를 완화 3) 네트워크형 조직구조 설계 - 수평적 개념의 조직, 개방형 시스템의 성격 04주 강의 < 지휘활동이란

  시험자료 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.29

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  경북대학교 2022년 2학기 경영의 이해(경영학원론) 요약노트

  ▶마케팅관리 1) 마케팅 활동의 지향하는 중심점에 대한 변화를 서술하시오 기업중심의 이익극대화에서 고객중심의 고객만족으로, 사회중심의 사회적 복지로 변화되었다. 2) 1차자료와 2차자료의 ... 원본 그림의 이름: CLP00000a600042.bmp 원본 그림의 크기: 가로 1951pixel, 세로 760pixel ▶요약 전략적 경영 또는 전략경영이란 조직이 적절한 전략을 ... 사회·문화적 환경이란 사회구성원의 생각과 행위에 영향을 미치는 사회·문화적 제도와 태도를 말한다.

  시험자료 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.04 | 수정일 2023.10.06

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  경영혁신 요점 정리

  재무, 고객, 업무프로세스, 학습과 성장의 4가지 관점에서 분석 4. 매출과 이익 등 재무지표가 중심이 아니라, 다면적 지표로 경영전략을 통제 5. ... 전사 관점의 통합과 조직 및 시스템의 프로세스 중심 변화 2. 최고경영자의 리더십과 조정 능력 3. 실행 중심의 변화관리로 전체적인 공감대 형성 4. ... 교차판매 개발, 고객 불만사항 신속처리, 고객별 요구사항 분석 3. 수익성이 놓은 고객을 중심으로 이탈방지 4. 새로운 고객을 확보하는 동시에 이들에 대한 관계를 개발 5.

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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  인천대 경영학과(경영정보) 졸업시험 족보

  영역의 거래 중심으로 바뀌고 있다. ... 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다.CRM 은 4가지 ... 새로운 경영환경에 대비하여 고객, 내부 프로세스, 학습.혁신.성장 관점에서 개발된 측정지표들과 함께 균형적으로 사용되어야 한다는 논리에서 균형성과표가 개발되었다. １）고객관점 :고객들의

  시험자료 | 3페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.10.25

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  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이

  교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. < 목차 > Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. ... 따라서 기업이 공유가치를 창출할 때에 그 중심을 고객 만족, 인간존중, 혁신추구 등의 이해 관계자 중심에 두어야 하는 것은 어쩌면 기업의 궁극적 목표인 ‘이익 극대화’를 이루기 위한다는 ... 과거와 달리 시대가 흐르면서 고객을 기업 경영 판단의 근거로 여기는 고객 만족 경영은 혁신이라고 할 수 있으며, 소프트웨어나 하드웨어를 넘어 인간을 기업 경영과 이익 극대화의 중요한

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.21 | 수정일 2022.07.23

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  경영의 이해 기말시험 기출

  인간을 중심으로 한 그의 환경, 예컨대 공기, 토양, 물, 공장,이 있는가? ... 학습조직이란 무엇인가? ? ... 마케팅의 기능(4P 믹스)이 고객만족을 위해 통합 적으로 일관성 있게 관리되어야 함 3) 고객을 향해서 내부를 본다 : 내부고객 만족을 통한 외부고객 만족 유도 4) 사회와의 균형을

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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  19-2 마케팅원론 필기본

  돈 구해오고 돈 쓰는 것⑤ 마케팅 : 교환을 발생시키거나 증대시키는 모든 활동, 소비자를 다루는 분야Keyword - “Exchange(교환)” (고객중심시대로, 고객을 파악할 줄 ... 알아야 함)NOTE이론이란? ... CRM(Customer Relationship Management) : 고객과의 관계를 형성하고 ‘지속적으로’ 유지하는 것

  시험자료 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.29

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  오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

  여기서 ‘만족’이란, 기업의 관점이 아닌 고객의 관점에서 보아야 하고, 이에 따라 모든 것이 정립되어야 함을 의미한다. 고객으로는 크게 외부고객과 내부고객, 중간고객으로 나뉜다. ... 이렇듯 가치는 기업의 경영에 있어서 중요한 요소인데, 우수한 기업은 이러한 가치를 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자를 중심으로 두고 있다. 왜 그렇게 해야 하는 걸까? ... 어느 외국의 경영자가 한 말처럼 기업 활동의 중심에는 인간이 있다. 기업의 뛰어난 성과를 위해선 뛰어난 인적자원이 필요하다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.11

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  요소 1) 고객중심 마인드 고객중심 마인드란 조직을 경영하는데 누가 고객인지 명확하게 규정짓고 그들의 시선에서 먼저 생각하는 것으로 최고의 만족을 가져다줄 수 있는 활동이다. ... 결론 정리해 보자면 경영 마인드에는 고객을 최우선으로 하는 고객중심 마인드, 경쟁 속에서 우위를 선점하고자 하는 경쟁우위 마인드, 기업 자체의 가치를 극대화하고자 하는 가치 극대화 ... Robbins 외 3명, 경영학원론 (Fundamental of Management), 시그마프레스, 2021.08.01. - 임태순, 경영학원론 (과연 경영이란 무엇인가), 한국학술정보

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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  [제주대 족보]정보기술과 경영혁신 완성본

  경영혁신이란 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것이다. ? ... 합리화에 필요한 전반적인 기능에 초점을 맞추고 ,SCM은 고객의 다양한 요구에 신속히 대응하기 위하여 -공급자, 운송, 조달, 판매, 분배와 같이 생산을 중심으로 전후단계의 연관된 ... )의 의의: 다양하고 변화하는 고객의 욕구를 충족시키는 생산방식 정보화- 기업경영관리자가 컴퓨터를 이용하여 공장의 시스템, POS/EDI, 바코드 등 정보기술과 경영혁신 3주차 2

  시험자료 | 96페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

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  교육행정 및 교육경영 요약 (A+ 시험대비 전단원 요점정리)

  학교운영위원회, 단위학교중심경영▶ 교육경영교육경영이란? ... 할 공적인 책무- 책무성의 전제는 자율성 : 학교가 공적인 책무를 수행할 수 있도록 권한 위임 ④ 교육의 다양화 요구- 학생을 고객으로 보고, 학생중심으로▶ 교육행정과 교육경영의 ... - 목표달성을 위한 전략수립, 효육적 관리, 교육성과와 이윤 극대화- 서비스활동(고객중심), 시장적 경쟁도입 배경 ①교육경쟁력 강화 요구- 국가 간 경쟁 치열- 지식기반, 평생학습

  시험자료 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.20 | 수정일 2022.03.25

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  품질관리 중간/기말고사 예상문제 정리

  품질경영(QM)이란 품질 방침을 정하고 이를 실행하는 전반적인 경영 기능 측면으로 QP, QC, QA, QI를 활용한다. ... 고객 만족이란 무엇이며 고객 만족의 결정 요인은? ... 고객 만족이란 고객(내부 고객, 외부 고객)이 제품을 사용함으로써 그의 목적이 성공적으로 달성된 정도를 말하며 고객 만족의 결정 요인은 제품 특징(설계 품질)과 결함 여부(적합 품질

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.03

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  [방송통신대학교 2021학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)(오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. )

  기업에게 고객은 단순히 소비자만 해당하지 않았다. 기업의 고객은 내부고객과 외부고객, 중간고객으로 나뉘는데 내부고객이란 기업 내 다른 부서에서 일하는 종업원을 의미한다. ... 이해관계자중심의 공유가치가 중요한 이유 기업 경영에 있어 주주 우선주의는 1970년대부터 힘을 얻어 지금까지 기업 경영의 중심이 되었다. ... 또한 기업 경영의 중심이 주주 중심에서 이해관계중심으로 전환되어야 하는 이유에 대해 알아보도록 하겠다. Ⅱ. 본론 1.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.17

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  고객중심 경영 2000년대 ? 고객감동 경영 ? 2000년대부터 업종 불문 CS의 본격적 경영도입 -> CS의 본격적인 가속화 시기입니다. ... 고객만족경영이란 기업경영의 모든 부분들을 고객의 입장에서 생각하고 다양한 방법으로 고객을 만족시켜 기업을 유지시키는 경영전략입니다. ... 기업 중심 -> 고객 중심의 패러다임을 넘어 고객 감동을 추구하는 운영이 표본을 이루게 됩니다. 1) 고객만족경영의 중요성 ① 제품과 서비스에 흡족하면 고정고객이 됨 -> 충성고객

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.25

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  경영학의 이해(현대경영의이해) 중간 타이핑 정리

  스마트 경영 (1) 스마트 경영이란? ... 급변하는 환경과 수많은 경쟁자의 존재로 인해 고객의 니즈를 파악하고 적6. 디지털 전환(Digital TransFormation, DX/DT) (1) 디지털 전환이란? ... 객관적인 사고와 경험을 통한 경영자의 능력이 갖추어져야만 경영학 이론의 효과를 볼 수 있음. (3) 경영이란?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.21 | 수정일 2023.06.01

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  경영학원론 기말고사 정리

  대우는 우즈베크, 이란, 베트남 등 이머징 마켓 중심의 세계경영을 선포했다. ... 준거 모형이란, 기업 경영을 수행하면서 누구의 이해관계를 증진해야 할 것인지, 기업 경영의 주체로서 경영자는 누구에 대해 기업 활동의 결과나 경영 성과에 대한 책임을 져야 할 것인가를 ... 주주 모형은 주주 중심 모형으로, 1980년대, 미국의 잭 웰치가 창시한 모형이다. 경영진의 이윤 극대화가 기업의 사회적 책임을 다하는 것이라 주장하는 전형적인 미국식 모형이다.

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.02

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  (병원경영학 3학년) 국내 병원경영 환경 중 외부환경 변화에 대하여 사례 중심으로 설명하시오

  “종합병원 의료서비스 품질에 대한 평가와 개선방안에 관한 연구 : K대학병원 외래, 입원고객을 중심으로”,「고객만족경영연구」. 염영희?이인자 (2010). ... 병원의 경영전략이란 병원의 기본 성격을 규정하고 장기적인 경영목표와 방침을 결정하는 것이다. ... 이러한 환경변화는 병원경영이 단순한 의료서비스 제공이란 차원을 넘어 종합적인 경영관리시스템을 필요로 하고, 또 이러한 시스템이 지원되어야만 높은 수익성을 실현하여 지속적인 발전과 생존을

  방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.09.26

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