"고객만족경영" 검색결과 161-180 / 70,588건

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  에버랜드의 고객만족 경영

  에버랜드의 고객 만족 경영 고객에게 질 높은 서비스 를 제공 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성 에 노력 프로세스의 질 즉 , 질 ( 質 ) 경영 의 향상 최고경영자의 탁월한 리더십 ... everland 고객만족 경영 Itinerary 2. 에버랜드의 고객 내부 고객 외부 고객 3. ... 에버랜드의 CRM 에버랜드의 고객만족 경영 내부 고객 관계 관리 외부 고객 관계 관리 4.

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.03 | 수정일 2013.11.29

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  환대산업에서 고객만족경영을 위한 CRM적용에 관한 탐색적 연구 (An Exploratory Study on CRM Application for the Costomer Satisfaction Management in Hospitality Industry)

  한국관광서비스학회 고호석, 김범진

  논문 | 25페이지 | 5,400원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  관광서비스 고객만족경영

  관광서비스 고객만족경영 Contents 1. 관광서비스 고객만족경영 ◆ 고객만족경영의 의의 ◆ 고객만족경영의 흐름 ◆ 고객만족경영의 필요성 , 효과 ◆ 고객만족경영의 사례 2. ... 실천 고객경영만족의 사례 (1) 고객경영만족의 사례 (1) 고객경영만족의 사례 (1) 고객경영만족의 사례 (1) 고객경영만족의 사례 (2) ' 고객 가치를 존중하는 글로벌 레저 , ... 고객만족경영의 효과 고객만족 기 업 성 장 고객만족경영의 효과 고객불만족 기 업 상 실 고객경영만족의 사례 (1) “ 고객만족에는 Best 는 없다 .

  리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.24

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  MISSHA와E-MART의고객만족경영

  미샤의 대표이사는 고객지향적인 마인드를 회사의 이념으로 삼고 실천에 옮겨 모든 경영활동을 고객입장에서 바라보는 고객만족 경영을 실천하고 있다. ... 고객만족 경영의 배경 ? 본 론 3 ???? ? 사례 (1-1) - MISSHA 4 ???? ? 사례 (1-2) - MISSHA의 고객만족 제도 8 ???? ? ... 사례 (2-3) - E-MART의 고객만족 성과 ? 결 론 14 ???? ? 고객 만족 경영의 중요성 ? 출 처 15 ???? ? 출처 ? 서 론 ?

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.31

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  고객 만족 경영 사례와 고객 불만 사례 - 향후 방향성 제시

  < 고객만족 경영사례 > 사례1> IBM 기사회생의 고객 만족 경영 ‘가장 위대한 기업’이라고 불리워졌던 IBM이 자신의 기술에 대한 자만심에 사로잡혀 고객의 요구를 무시하자 1991년부터 ... 교보문고는 전 직원이 "경영인"이라는 주인의식과 다양한 고객만족 추진 전략 및 제도를 통해 아래와 같은 고객 중심 경영에 최선의 노력을 다하고 있다. 1) 고객 참여 경영시스템 구축 ... 이와 같은 고객의 불만 즉 IBM의 문제점을 파악한 거스트너 회장은 IBM의 고객 만족 경영을 위해 필사의 노력을 기울였다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.08.05

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  고객만족 경영사례 조사

  -Table Visit으로 방문에 대한 감사의 인사와 모임의 성격, 고객의 만족도를 체크하고, 직원과 고객이 대화하며 음식, 분위기, 서비스 등에 대한 고객만족도 확인한다. ... 즉, 고객 나름의 만족도 평가는 그 업체의 매출과 성장력까지도 영향을 미치는 중요한 요소가 된다. ... 이 과제를 하면서 많은 외식업체들이 고객만족을 위해 끊임없는 노력을 한다는 것을 알 수 있었다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.19

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  품앗이 문화와 고객만족 경영

  품앗이 문화와 고객만족 경영 < 목 차 > Ⅰ. 연구의 배경 및 목적 Ⅱ. 이론적 배경 Ⅲ. 연구의 개념적 틀, 연구방법 Ⅳ. ... 이는 단순히 기업발전뿐만 아니라 나아가 고객에게 제공되는 제품의 품질과 서비스에 대한 발전으로 거듭날 것이며 더 큰 고객만족을 이끌어 낼 수 있다. ... 및 자영업자 간의 품앗이 경영 ■ 사례 유형 - 품앗이 경영의 문제점 제시 Ⅴ.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.08

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  고객만족과 경영- cs교육 자료 -

  성공적인 경영을 위한 친절서비스 품질을 향상시킨다 * 학습목표 고객만족이란 고객만족의 연구자인 올리버(R. ... 고객만족 고객요구 자아실현 자기만족 방법,수단,전략 선택(이익, 보람) 경영 * 결국은 내 만족 감사 감동 만족 다짐 나 관심. 배려. 정성 서비스 실천 = 충성고객 칭찬. ... 판단 논리 시장의 성숙 (현재, 미래) 기업의 경영 논리 기업(Seller's Market) 생산력, 판매력, 제품력 고객만족 우위전략 System,형식, 원칙 고객만족 개인별 친절역량

  리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.08.18

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  민들레 영토의 고객만족 경영

  < 민들레 영토의 고객만족 경영 > 제목: 민들레영토의 고객만족 경영 내용 1.서론 고객만족은 1980년대 이후 가장 중요한 마케팅 목표중 하나가 되었다. ... 세 번째는 고객만족도를 높이려는 가장 핵심적인 의미인데, 높은 고객만족도를 가진 소비자가 특정 브랜드에 보다 충성스런 고객으로 전환된다는 점이다. ... 민토의 주문서에는 고객의 소리를 적는 공간이 있다. 손님의 요구 사항은 꼼꼼히 읽고 경영에 반영한다.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.02

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  병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙

  병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙 ? 병원 고객만족경영(Customer Satisfaction management; CS) 1. 계속적으로 향상시켜 나가라. ... 병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙 I. 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지 1. ... 따라서 현재 내원하는 고객을 아는 것이 고객 만족 경영의 시작이므로 내원객의 Needs를 끊임없이 파악하는 것이 중요하다. 2.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.27

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  고객만족 경영의 의의와 평가지표 및 성과, 고객만족 경영 시스템

  고객만족 경영의 의의와 평가지표 및 성과, 고객만족 경영 시스템 목차 * 고객만족 경영 Ⅰ. 고객만족 경영의 의의 1. 고객관리의 중요성 2. 고객만족 경영의 필요성 Ⅱ. ... 고객만족 경영의 평가지표 1. 고객만족지수의 특징 2. 국가고객만족지수의 역할 Ⅲ. 고객만족 경영의 성과 Ⅳ. 고객만족 경영의 시스템 * 참고문헌 * 고객만족 경영 I. ... 고객만족 경영이란 전사적으로 고객 중심적 사고가 확산되어 고객만족을 실현하는 경영 방식을 말한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07

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  경영혁신기법(스피드경영, 학습조직, 종합적 품질관리, 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 고객만족경영, 아웃소싱, 전략적 제휴, 6시그마, 지식경영, 블루오션)

  경영혁신기법(스피드경영, 학습조직, 종합적 품질관리, 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 고객만족경영, 아웃소싱, 전략적 제휴, 6시그마, 지식경영, 블루오션) 목차 경영혁신기법 ... 스피드 경영 II. 학습조직 III. 종합적 품질관리 IV. 리스트럭처링 V. 리엔지니어링 VI. 다운사이징 VII. 벤치마킹 VIII. 고객만족경영 IX. 아웃소싱 1. ... Triplett)는 "고객의 욕구를 정확히 충족시킬 필요성과 작업을 처음부터 바르게 해야 하는 중요성을 강조하는 경영철학"이라고 정의하였다.

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.02 | 수정일 2018.11.05

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  고객만족 경영관리

  고객만족경영의 의미 고객만족경영이란 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력하는 것이다. ... 고객만족 경영관리 1. ... 더 나아가 지금까지는 주로 고객만족 경영, 고객중심경영이라고 해서 고객만족을 중시했는데 이는 고객만족을 한 단계 넘어서 고객 로얄티 경영으로 고객을 유지하여 재 구매율을 높이는 것이

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.07

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  제너시스의 고객만족 경영

  제너시스의 고객만족 경영 - 서 론 - 1. 고객만족경영의 배경과 의미 과거에는 ‘공급이 수요를 창출한다’ 는 세이의 법칙에 따라 모든 경제활동이 공급자 중심으로 이루어졌다. ... 고객만족경영을 위한 방안 최근에는 외부 고객을 만족시키기 위해서는 우선적으로 내부고객인 종업원을 만족시켜야 한다는 인식이 증가하고 있다. ... 고객만족경영은 기업의 경영활동을 고객지향적으로 행하는 것으로, 지속적인 고객의 소리수집과 고객 Needs 파악을 통하여 이에 반하는 대내외적인 불만요인을 근본적으로 개선함으로써 고객을

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.31

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  고객만족경영사례 소비자마케팅

  소비자와 마케팅 고객만족 경영사례 1. 웅진 코웨이의 고객만족 경영 정수기하면 맨 처음 떠오르는 회사는 거의 웅진 코웨이일 것이다. ... CS(Customer Satisfaction):고객을 만족시켜 주는 것. 고객만족경영대상을 수상한 기업들의 고객만족 경영활동 특징 1. ... 웅진 코웨이는 6년 연속 고객만족도 1위를 차지하는 영예를 안았다. 웅진코웨이는 어떠한 경영방식으로 고객만족을 이끌어 내었을까?

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 (50%↓) 500원 | 등록일 2012.05.24

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  서비스경영과 고객만족경영

  서비스의 특징과 서비스경영의 본질 ··· p. 2 Ⅱ. 고객만족경영 ··· p. 4 1. 서비스의 특징 1. 고객의 개념 1) 서비스의 의의 2. ... 내부고객의 중요성 2) 서비스의 특성 3. 고객만족의 개념 2. 서비스 경영의 본질 4. ... 고객만족경영 1. 고객의 개념 고객(customer)에 대한 의미는 시대적인 흐름에 따라 다양하게 변화되어 오고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.01.15 | 수정일 2017.06.05

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  [경영학원론][사례분석] 고객만족 품질의 설계

  고객만족 품질의 설계 1. 고객이 만족하는 품질 1.1 장수상품의 비결 1. 고객이 만족하는 품질 1.1 장수상품의 비결 고객만족 품질 품질의 우수성 품질개선 브랜드 이미지 1. ... 충 족 기본 가노 고객만족모델 1. ... 하여 고객만족 최대화 적용효과 : 고객요구품질의 대용특성화 관련부서간의 긴밀한 협조와 팀워크 증진 고객만족 3.1 품질기능전개의 적용 3.

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.12

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 그 노력 중에서도 고객 관리를 통해 고객만족도를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. ... 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다.

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 그 노력 중에서도 고객 관리를 통해 고객만족도를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. ... 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다.

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 그 노력 중에서도 고객 관리를 통해 고객만족도를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. ... 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다.

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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