충전식 LCD 리모콘(LCD REMOTE CONTROL) 고객 니즈 파악

소개글

충전식 LCD 리모콘(LCD REMOTE CONTROL) 고객 니즈 파악에 대한 리포트입니다. 시장조사가 잘되있는 자료입니다. 이미지도 포함되있으니 이해 하시는데 편한 리포트입니다.

목차

1단계: 상품 개발 범위 정의
2단계 : 고객에 대한 정보 수집 - 인터뷰, 설문조사
3단계 : 정보 분석
4단계 : 니즈의 계층화
5단계 : 니즈의 중요도 확립
6단계 : 결론 도출 및 프로세스에 반영
◆ 경쟁 상품 분석
신상품의 목표 사양 결정
결과분석 및 프로세스에 반영
개념 생성
결과분석 및 프로세스에 반영

본문내용

-기존의 REMOTE CONTROL에 대한 고객 만족도에 있어서 불편하다고 느끼는 경우나 그냥 그렇다고 생각하는 경우가 많은 것으로 보아 제품의 개선으로 많은 불편을 줄이고 구매를 유발 할 수 있을 것으로 보인다. : 다지인과 불편한 기능의 해결로 구매를 유발 한다.
-REMOTE CONTROL은 휴식 시간에 자신의 방에서 잠들기 전 혼자 TV를 보는 경우가 많으므로 어두운 곳에서도 REMOTE CONTROL을 조정할 수 있도록하는 것이 중요하다. : 잠 자기 전 어두운 방에서 TV 하나만 켜 두어 어두운 상태에서도 레모콘의 버튼과 동작 상태를 확인 할 수 있어야 한다.
-자주 사용하지 않는 버튼이 너무 많고, 어두운 곳에서 작동 상태를 확인 할 수 없으며 버튼에 불이 들어오지 않아 사용자의 의도와 다른 버튼을 누르게 된다. : 조작 버튼의 단순화로 사용자의 조작미스를 줄인다.
- 건전지에 대해 자주 갈아 주지 않으며, 정확한 교체 시기를 모른다. 건전지 교체에 대해 거의 의식하지 못하고 사용한다. 건전지 교체에 대한 불편이나 부담을 줄이고 리모콘의 위치를 쉽게 파악하기 위해 충전식 리모콘 받침대를 사용한다.

참고 자료

없음