Mrs. field cookie 사례

소개글

서비스관리 Mrs. field cookie 사례입니다.
자료가 별로 없어 고생하시는 분들 계실까봐 참고하시라고 올립니다.

목차

1. In what way has the management information system created a competitive advantage for Mrs. Fields?
2. How might the management information system contribute to reported 100% turnover of store managers?
3. Will the management information system support or inhibit the expansion of
Mrs. Fields`s outlets? Why?

본문내용

 소매 체인점 관리
Mrs. Fields Cookies는 늘어가는 점포를 통제 할 수 없게 되자 현재의 프랜차이즈 개념인 체계적인 관리 시스템을 도입하였다.
각 점포에 컴퓨터를 설치하고 중앙 관리 시스템을 통해 들어온 판매 정보와 문제점 등을 단계별 매니저를 거치면서 유용한 정보로 전환 시키고 그에 따른 해결책도 수렴하여 다시 최적의 가이드라인을 제시함으로써 회사 직영의 쿠키 소매체인을 컨트롤하는데 노력을 쏟고 있다.

 직원 관리
MIS를 통하여 지원자들의 자격을 비교하거나 자신들의 회사 문화에 맞는 인재를 선별하며
신입사원 지원자 면접, 인사고과 준비 등에 대한 정보를 얻을 수 있다.

 판매시점 관리
점포가 해당되는 지역의 특별한 행사나 날씨 등 수요의 변동에 영향을 줄 수 있는 요인들을 Day planner를 통하여 그 날 그날 전달 해 주어서 수요의 변동에 능동적으로 대처 할 수 있게 지원해 주었다.
또한 과거의 실적을 바탕으로 각 점포의 매출목표를 달성하기위해 제품별 시간별로 무엇을 해야 할지 알려준다.

참고 자료

없음