[경영경제]SK엔카 기업분석 (A+ Report)

소개글

(A+ Report)
열심히 한만큼 좋은 성적 받은 발표문입니다.
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여러분의 견해를 덧붙이시어 좋은 성적 받으시기 바래요. ^^
많은 도움 되시기 바랍니다. ^^

목차

I. 서 론
II. 중고차 시장과 SK엔카의 등장
1. 중고차 시장
2. 중고차 거래
3. SK엔카
III. 5C의 시각으로 본 엔카의 문제점 및 해결방안
1. Collaboration
2. Contentware
3. Commitment
4. Communication
5. Channel
IV. 사이트 문제점 해결방안
1. 사이트상의 개선점
2. 신뢰성 향상방안
3. 고객간 Collaboration 확보 방안
V. 결 론

본문내용

I. 서 론

인터넷 쇼핑몰은 인터넷의 확산과 더불어 성공을 거두고 있는 분야 중 하나이다. 기존의 포탈 사이트뿐 아니라 대기업까지 가세하여 인터넷 쇼핑몰 시장에 뛰어들고 있다. 제품의 종류도 다양해져 도서, 의류, 꽃배달 뿐만 아니라 노트북, 디지털 카메라 등과 같이 상대적으로 고관여 제품도 인터넷 쇼핑몰을 통해 거래되고 있다. 인터파크, 예스24, G마켓, 노트북21 등이 대표적으로 성공을 거두고 있는 업체들이다.
이제는 자동차까지 인터넷으로 거래할 수 있는 사이트가 속속들이 탄생하고 있다. 2003년 오픈한 SK엔카는 국내 중고자동차 쇼핑몰의 선두주자로서 현재 온라인상에서의 활발한 사업으로 인해 업계에서 상위그룹에 속해있다. 또한, 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위해 다양한 거래 지원 컨텐츠가 지속적으로 개발되어 서비스되고 있다. 일반적으로 중고자동차는 그 특성상 다음의 두가지 이유로 소비자가 온라인에서 차를 선택하고 매매 의사결정을 내리기가 쉽지 않다.
첫째, 중고자동차는 아무리 중고라 하더라도 다른 쇼핑몰에서 거래되는 의류나 전자제품과는 비교가 안될 정도로 가격이 비싸다. 따라서 좋은 글과 멋진 사진만을 보고 충동적 구매할 성질의 제품이 아니다. 자동차는 집 다음으로 우리나라 국민이 가장 소유하고 싶은 것 2위로 손 꼽히는 고관여 제품이며 직접 보고 시승도 해보아야 안심하고 살 수 있는 경험재이기 때문이다.
둘째, 중고자동차는 누군가가 이미 사용한 것이기 때문에 일반적으로 알려진 제품의 특성을 보장하지 않는다. 쇼핑몰을 통해 디지털 카메라를 구매할 경우, 제품 모델별로 같은 속성을 지니고 있기 때문에 동일한 디지털 카메라를 구입하는 사람마다 동일한 수준의 기대를 할 수 있다. 그렇지만, 누군가에 의해 이미 사용된 제품은 사용 기간을 불문하고 신제품일 때와 같이 누구나 동일한 수준의 기대치를 형성할 수 없다. 제품 사용자를 제외하고는 아무도 제품의 변형된 속성을 파악할 수 없기 때문이다. 이것은 매도자와 매수자간의 정보비대칭을 발생시켜 제품의 가격에 왜곡을 가져온다. 매도자는 제품의 숨겨진 결함을 감추어 가능한 높은 가격을 제시할 것이고 매수자는 매도자의 속성을 알기 때문에 제품에 대한 신뢰가 낮게 형성된 상태에서 가격을 낮추려 들 것이다.
SK엔카는 대기업이라는 브랜드를 내세워 위와 같은 문제점을 보완하기 위하여 다양한 보증제도를 실시하고는 있지만 아직은 미약한 실정이다. 따라서, 우리는 인터넷 마케팅 요소인 5C(Collaboration, Contentware, Commitment, Communication, Channel)를 도구로 삼아 현재의 문제점을 구체적으로 짚어보고 다양한 해결책을 모색할 것이다. 또한 제시된 해결책 중에서 가장 적합한 대안을 선택하여 SK엔카에게 구체적인 이유와 함께 어떻게 도움을 줄 수 있는지를 살펴볼 것이다.

참고 자료

없음