소비자심리학_긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오. (2)

목차

I. 서론

II. 본론
(1) 조작적 조건형성의 강화유형
(2) 긍정적 강화와 광고 사례
(3) 부정적 강화와 광고 사례

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

인간의 사고와 감정은 복잡하게 작용하여 여러 가지 행동 양식을 낳는다. 이러한 인간의 심리를 연구하는 학문이 심리학이며 다양한 심리학의 연구 분야 중 ‘소비자 심리학’은 소비자가 욕구를 심층적으로 연구한다. 즉, 소비자가 욕구를 충족하기 위하여 어떠한 제품이나 서비스를 구매하거나 사용 또는 처분하는 일에 관련된 행동과 심리를 과학적으로 연구하는 학문이다. 소비활동은 필요에 의해 이루어지기도 하지만 외부의 자극 때문에 이루어지기도 한다. 외부환경으로부터 어떤 감각자극을 받았을 때 내적 감각경험을 생성하여 소비로 이어지게 할 수 있다. 이러한 이유로 대부분 기업은 광고나 마케팅을 통해 소비자의 소비심리를 자극하여 매출을 올리고자 노력한다. 대표적인 감각자극으로는 제품의 색채, 크기, 스타일과 같은 시각적 요소가 있으며 광고의 CM SONG와 같은 청각자극은 상표를 인식시키고 소비자의 기분에 영향을 미치기도 한다. 이외에도 기억을 촉진하거나 긴장을 완화하는 후각을 이용하거나 제품 소재의 촉각, 미각 등을 이용한 감각자극을 통해 소비를 촉진하는 마케팅에 이용하고 있다. 이러한 1차원적 자극뿐 아니라 더욱 소비자의 심리적 욕구를 충족하기 위해서 다양한 심리적 이론이 마케팅에 활용되기도 하는데, 그중 하나가 행동주의 이론이다.

참고 자료

소비자심리학 교안
행복한 소비자, 라선아 저, 2017, 지식의 날개
소비자행동론, 김규배, 김동태 외 8명, 박영사, 2019.09.10.