A+사회복지 전달체계의 평가기준에 관하여 설명하시오

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사회복지서비스 전달체계는 사회복지정책이 국민이 체감할 수 있는 개별·실질적인 서비스로 실제 옮겨가는 일련의 과정으로 사회복지서비스 제공자와 복지수급자를 연결하는 조직적인 체계입니다. 사회복지배달제도는 사회복지행정의 꽃이라고 할 수 있습니다. 아무리 제도와 정책이 좋아도 시민들이 체감하지 못하는 것이라면 그것은 하늘에서 떨어지는 떡일 뿐이기 때문입니다. 특히 사회복지서비스는 대인서비스의 특성을 가지고 있기 때문에 직접 서비스를 만들어 전달해야 하므로 클라이언트에게 서비스를 제공할 수 있는 전달체계가 필요합니다. 그러나 대부분의 사회복지 서비스는 눈에 보이지 않습니다. 현금이나 현물 지급 시 서비스 전달 과정을 직접 볼 수 있지만 클라이언트에게 전달되는 과정이 보이지 않기 때문에 보육·상담·교육·돌봄서비스 등 무형 서비스를 계량화하기는 어렵습니다.

참고 자료

국회예산정책처, 사회사업평가팀, 2011.5.2. 사회복지전달체계개선 종합 대책 평가
박영사, 2009, 김기태 외, 사회복지의 이해
보건복지부 홈페이지

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