미용학개론_미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1) 4가지 유형별 고객의 특징
2) 4가지 유형별 고객에 따른 상담 방법
3) 4가지 유형별 고객과의 상황별 상담 내용을 역할극 대본

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

미용은 사람의 모습을 아름답게 하는 것을 직업으로 하는 것을 뜻한다. 손님의 외모를 아름답게 하기 위해 용모에 여러 가지 방법으로 물리적·화학적 기교를 가하는 것을 뜻하기도 한다. 이렇게 개개인의 개성을 중시하고 아름다움을 추구하는 현대사회에서 필주조건이라 할 수 있다. 이처럼 미용업을 하는 미용사는 개성미 연출을 할 때 손님의 요구에 최선을 다하고, 건전한 풍속지도로 높은 미용 식견을 가져 질적 향상과 건전한 풍속을 조장한다. 또는 공중위생으로 전염병이나 실내의 채광과 조명, 환기, 작업대의 소독상태 등에 안전을 가해야 한다. 다음 본론에서는 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보고자 한다.

참고 자료

윤천성·김진숙·배정아·편이숙·허선희·유대혁 지음 『미용학개론』 훈민사