서비스마케팅 ) 본인이 경험한, 또는 본인이 생각하는 서비스 마케팅이 가장 좋았던 서비스 기업 하나를 선택하여 그 기업의 마케팅 믹스, 마케팅 방법, 왜 마음에 들었는지에 대해 서술하세요.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 마케팅 믹스
2) 인상적인 마케팅 방법

3. 결론

본문내용

1. 서론
우리는 소비의 시대에 살고 있다. 휴대폰을 켜서 클릭 한번만 하면 바로 뮬건을 살 수 있고, 집 앞 1분 거리에는 편의점이 있다. 소비가 편리해진 만큼이나 소비처도 늘어났고, 화장품, 음식 등 그 종류도 다양하게 브랜드들이 우후죽순 늘어나고 있다. 이런 상황에서 같은 계열 브랜드끼리의 경쟁 과열이 따라오는 것은 당연한 현상이다. 경쟁에서 우위를 차지하기 위해서는 소비자들에게 당사의 제품 및 기술을 어필할 수밖에 없고, 그 어필을 효과적으로 하기 위한 목적으로 서비스 마케팅 전략을 펼치는 브랜드들이 증가했다. 서비스 마케팅의 특성에는 네 가지가 있는데, 우선 서비스는 눈에 보이지 않는 존재이다. 따라서 기본적으로 무형성을 가지며 같은 서비스라도 제공자가 누구냐에 따라 그 품질이 달라진다는 이질성도 갖는다. 그리고 서비스는 소비자가 생산과정에도, 소비과정에도 참여하므로 생산과 소비 분리가 불가능하다는 비분리성, 저장이 곤란하기 때문에 소멸할 수밖에 없다는 소멸성과 같은 특성들이 있다. 나 또한 그런 마케팅들을 많이 접해보았고, 그 중 인상 깊었던 서비스 마케팅을 선보였던 '에뛰드'라는 브랜드에 대해 논의하고자 한다.

참고 자료

이명식(2005년), 『서비스마케팅』, 형설출판사