고객데이터 분석

소개글

"고객데이터 분석"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 닐 호인(Niel Hoyne)구글의 최고 데이터 분석 전략가)의 컨버티드 책에 대한 내용
2. 기업 경영에 있어 가장 중요한 것은?
3. 변화를 위한 컨버티드 실행 팁
4. 고객에게 질문하는 방법이 중요하다.
5. 고객과 대화에서 힌트를 파악하는 것이 중요하다.
6. AI와 머신러닝을 도입하고자 할때 어떻게 해야 하나?
7. 고객에 대한 객관적 기준과 충성도에 대한 판단은 어떻게 해야 하나?

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

I. 서론
기업 경영에 있어 고객에 대한 분석은 매우 중요한 작업이다. 특히 최근들어 빅데이터, AI, 머신러닝으로 인하여 고객에 대한 분석과 경영전략 수립을 위한 다양한 인프라와 기술들이 개발되고 활용되고 있는 상황이다. 본 보고서에서는 구글의 최고 데이터 분석 전략가인 닐 호인을 인터뷰한 내용을 참고로 하여 데이터 분석을 어떻게 하는 것이 기업 경쟁 우위에 설 수 있는 것인가에 대해서 알아보도록 하겠다.

II. 본론
1. 닐 호인(Niel Hoyne)구글의 최고 데이터 분석 전략가)의 컨버티드 책에 대한 내용
1) 컨버티드란 책에서
- 마음을 훔치는 데이터 분석의 기술은 고객이 남긴 흔적을 통해 잠재 고객을 실제 고객으로 전환할 수 있다고 주장하고 있다.
2) 컨버티드란?
- 고객의 조회수, 클릭률에서 실제 매출로 전환하는 행위를 뜻하는 마케팅 용어

참고 자료

이코노미조선, 2022년 8월호