사회복지 전달체계의 평가기준에 관하여 설명하시오

소개글

과목명: 사회복지정책론
주제: 사회복지 전달체계의 평가기준에 관하여 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 전문성의 평가
2. 통합성의 평가
3. 포괄성의 평가
4. 적절성에 대한 평가
5. 연속성에 대한 평가
6. 평등성에 대한 평가
7. 책임성에 대한 평가
8. 접근성에 대한 평가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

사회복지서비스의 전달체계란 사회복지 정책이 실제로 국민들이 체감할 수 있는 개별적이고 실질적인 서비스로 옮겨지는 일련의 과정으로 사회복지서비스의 공급기관 사이, 그리고 사회복지 서비스의 공급기관과 복지 수혜자 사이를 연결시키는 조직적인 체계라고 할 수 있다.
사회복지 전달체계는 사회복지 행정의 꽃이라고 할 수 있다. 제 아무리 훌륭한 제도와 정책이 있다고 해도 그것이 시민들이 체감할 수 없는 것이라면 ‘그림의 떡’에 불과하다. 특히 사회복지 서비스는 대인서비스의 속성을 가지기 때문에 사람이 직접 서비스를 생산하고 전달해야 하므로 반드시 전달 과정을 거쳐야만 실질적인 서비스가 되기 때문에 애초에 제도와 정책이 의도한 대로 서비스가 클라이언트에게 전달될 수 있도록 하는 전달체계를 구축해야 한다.
그런데 사회복지 서비스라는 것은 눈에 보이지 않는 것들이 대부분이다. 현금 급여나 현물 급여의 경우 서비스가 전달되는 과정을 눈으로 직접 확인할 수 있지만 보육 서비스나 상담 서비스, 교육 서비스, 간병 서비스 같은 무형적인 서비스는 그것이 클라이언트에게 전달되는 과정이 눈에 보이지 않기 때문에 계량적으로 이것을 평가하는 것이 쉽지 않다. 뿐만 아니라 사회복지 서비스를 이용하는 클라이언트들이 느끼는 주관적인 만족감도 제각각이어서 일관된 평가를 하기 어려운 문제점이 있다.

참고 자료

박영사, 2009, 김기태 외, 사회복지의 이해
국회예산정책처, 사회사업평가팀, 2011.5.2. 사회복지전달체계개선 종합 대책 평가