간호관리학 실습 _ 욕구,동기이론 사례, 문제점, 해결방안

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목차

1. 갈등관리
2. 동기부여 _ ERG이론(관계욕구)

본문내용

구분
간호사 - 타부서간

사례[52W]
병동간호사는 환자검사 시간이 되어 방사선과에 가라고 알려주고 보조요원과 함께 내려갔다.
몇분 뒤 방사선과에서 병동으로 전화가 왔는데, 내용으로는 방사선과에서 지금 환자 대기가 많은데 왜 이렇게 많이 보내냐며 큰소리로 말하였다. 이에 병동간호사는 지금 000님 검사시간이 되어서 내려보냈다고 하였으나 방사선과에서 “아무리 그래도 그렇죠”라며 전화를 끊었다. 상황을 알게된 팀장님은 병동간호사에게 물어보고 파악한 후 가서 환자에게 지금 외래에 사람이 많아서 기다려야할 것 같다고 설명하였다.

문제점
방사선과
- 병동간호사에게 전화로 화를 내며, 환자를 왜 많이 보내냐며 문책함.

참고 자료

없음